Microsoft: Αποκαταστάθηκε η λειτουργία των υπηρεσιών για τους ιδιώτες μετά το 24ωρο μπλακ άουτ

Ο τεχνολογικός κολοσσός ανέφερε ότι «παρακολουθεί τον όγκο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συσσωρεύτηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος» προτού θεωρήσει ότι το ζήτημα με τις εταιρικές υπηρεσίες έχει επιλυθεί.

«Λόγω της σοβαρότητας του αντίκτυπου που προκάλεσε αυτό το περιστατικό, πραγματοποιούμε παρακολούθηση για εκτεταμένο χρονικό διάστημα ώστε να διασφαλίσουμε ότι δεν απαιτούνται πρόσθετα μέτρα», ανέφερε η Microsoft.

Προβλήματα σε επιχειρήσεις, σχολεία και κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο

Μια μαζική διακοπή λειτουργίας της Microsoft, η οποία άφησε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο χωρίς πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Outlook, στα εργαλεία συσκέψεων Teams και σε άλλα βασικά εργαλεία της σύγχρονης εργασίας γραφείου, έχει σχεδόν αποκατασταθεί.

Η Microsoft ζήτησε συγγνώμη για τη διακοπή, η οποία ενδέχεται να κοστίσει δισεκατομμύρια σε χαμένη παραγωγικότητα. Η εταιρεία δήλωσε ότι η διακοπή προκλήθηκε από «τεχνικό ζήτημα» και όχι από κάποια παραβίαση κυβερνοασφάλειας. «Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια μιας προηγούμενης αναβάθμισης χωρητικότητας δικτύου, το οποίο εμφανίστηκε μετά από μια πρόσφατη αλλαγή στο δίκτυο», ανέφερε η εταιρεία.

Η εταιρεία ανέφερε ότι οι ουρές των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναμένουν παράδοση έχουν «μειωθεί σημαντικά και πλησιάζουν τα κανονικά επίπεδα».

Τα προβλήματα ξεκίνησαν το μεσημέρι της Πέμπτης (12/11) στην Ανατολική Ακτή των ΗΠΑ και εξαπλώθηκαν γρήγορα σε ολόκληρο τον κόσμο. Σύμφωνα με αναφορές, έως και 430 εκατομμύρια χρήστες επηρεάστηκαν κάποια στιγμή.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ορισμένοι απογοητευμένοι εργαζόμενοι εταιρειών σχόλασαν νωρίτερα. Στην Αυστραλία, οι επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να εκτυπώσουν τιμολόγια και ορισμένα σχολεία δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν διαδικτυακά μαθήματα την Παρασκευή (13/11).

Και δεν υπήρξε γρήγορη λύση. Η διακοπή εξακολουθούσε να είναι εκτεταμένη, επηρεάζοντας αμέτρητα εκατομμύρια ανθρώπους.

«Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας», ανέφερε η Microsoft σε ανάρτησή της στο X. «Παρατηρούμε ευρεία ανάκαμψη και σταθερότητα στις υπηρεσίες μας».

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.

This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions.

Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration.

We will provide a full post-incident report once our review is complete.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026

«Έχουμε αντιμετωπίσει το υποκείμενο πρόβλημα και συνεχίζουμε την αποκατάσταση των υπηρεσιών στους υπόλοιπους πελάτες και περιοχές», πρόσθεσε η εταιρεία. «Δεδομένης της κλίμακας της ζήτησης, αποκαταστήσαμε τις υπηρεσίες σταδιακά, επικυρώνοντας τη σταθερότητα σε κάθε στάδιο. Αν και αυτό πήρε περισσότερο χρόνο, βοήθησε στη διασφάλιση μιας σταθερής επαναφοράς».

Η διακοπή προκάλεσε ποικίλες αντιδράσεις. Ορισμένοι υπάλληλοι γραφείου στις ΗΠΑ γιόρτασαν το μπλακ άουτ στα email και αστειεύτηκαν ότι μπορούσαν να ξεκινήσουν νωρίτερα το Σαββατοκύριακο. Άλλοι δεν επηρεάστηκαν σχεδόν καθόλου, επικοινωνώντας με συναδέλφους μέσω Slack, τηλεφώνου, ακόμα και με τον πατροπαράδοτο τρόπο: διά ζώσης.

Ωστόσο, οι μικρές επιχειρήσεις έψαχναν εναγωνίως εναλλακτικές λύσεις αντί της Microsoft για να επικοινωνήσουν. Οι τοπικές κυβερνήσεις ειδοποίησαν τους πολίτες να καλούν τηλεφωνικά αντί να στέλνουν email.

Η διακοπή θα μπορούσε να κοστίσει 7 δισεκατομμύρια δολάρια σε χαμένη παραγωγικότητα, σύμφωνα με εκτίμηση της Anderson Economic Group, ενός Think tank με έδρα το Μίσιγκαν. Ο Πάτρικ Άντερσον, πρόεδρος της εταιρείας, δήλωσε στο CNN ότι ίσως έως και 26 εκατομμύρια χρήστες την Πέμπτη (12/11) και 51 εκατομμύρια χρήστες την Παρασκευή (13/11) είδαν πράγματι τις δραστηριότητές τους να διαταράσσονται με τρόπο που προκάλεσε οικονομική ζημία. Και πρόσθεσε ότι το κόστος πιθανότατα θα αυξηθεί πέρα από αυτή την αρχική εκτίμηση.