Το παγκόσμιο μπλακάουτ στη Microsoft έχει «παραλύσει» τις διαδικτυακές υπηρεσίες, καθώς εκατοντάδες χιλιάδες άνθρωποι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν ευρέως διαδεδομένα ψηφιακά εργαλεία του τεχνολογικού γίγαντα, όπως το Outlook, το Teams, το Copilot.
Σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης διακοπών λειτουργίας DownDetector, περίπου 130.000 άτομα ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης στο Microsoft Outlook την Πέμπτη (12/11). Επίσης, έδειξε διακοπές λειτουργίας για αρκετές υπηρεσίες της Microsoft στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, συμπεριλαμβανομένης της Ινδίας, της Αυστραλίας και της Ιαπωνίας, νωρίς την Παρασκευή (13/11).
Microsoft’s outage reports on November 12 reached 74 countries and territories in about an hour on Downdetector.
Microsoft says its Exchange Online incident began at 16:17 UTC. Reports to Downdetector about Outlook began climbing at about 17:25 UTC, 12:25 in New York. By 18:25, reports about five Microsoft services combined reached 19,650 a minute, against <15 a minute on an average Thursday.
Outlook reports alone peaked at more than 2,000 times their normal level.
Reports did not stay in the Americas. They jumped tenfold in the UK at 17:43, in India at 23:21 local time and in New Zealand at 06:55 local time. Between 17:00 and 18:55 UTC, nearly 3 in 10 reports came from outside the US. We count a country here once its reports reach ten times normal and at least 20 in five minutes.
Reports about Microsoft 365, Copilot, Teams and OneDrive each rose more than a hundredfold, and Azure about a hundredfold. Xbox, GitHub and LinkedIn, also Microsoft’s, rose far less.
Microsoft said a portion of its infrastructure was experiencing elevated load across multiple regions. At 19:38 UTC, reports were still running at more than 11,000 a minute.
— Downdetector (@downdetector) November 12, 2026
Σε ανακοίνωση που δημοσίευσε στο X, ο τεχνολογικός γίγαντας ανέφερε ότι «επιδιώκει ενεργά όλες τις δυνατές λύσεις για τη μείωση των επιπτώσεων» και «επανεκκινεί τους επηρεαζόμενους διακομιστές (servers) για να τους επαναφέρει σε λειτουργία».
We’ve not identified any recent change correlated with the start of impact; however, our investigation indicates the failed health checks may originate from a specific component that’s responsible for processing server health. We’ve taken steps to prevent additional servers from being impacted while we work to return the affected servers to service. More info under EX1550543 and MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/pYdahqxDv3 if the admin center is not available to you.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Σε ειδοποίησή της, η Microsoft ανέφερε ότι επηρεάστηκαν λειτουργίες των υπηρεσιών Microsoft 365 που βασίζονταν στο Exchange Online και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ενώ τα στοιχεία που δεν βασίζονταν στο Exchange Online παρέμειναν λειτουργικά. Το Exchange Online είναι η πλατφόρμα μηνυμάτων της εταιρείας που βασίζεται στο υπολογιστικό νέφος (cloud) και παρέχει email, ημερολόγιο, επαφές και εργασίες.
Διαβάστε Επίσης
Το μπλακάουτ έπληξε κυβερνητικές υπηρεσίες σε Αυστραλία, Ιαπωνία και Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς και εταιρείες όπως η OpenAI και η Anthropic. Πρόκειται για τη δεύτερη διακοπή λειτουργίας στις υπηρεσίες 365 της Microsoft φέτος, εγείροντας ανησυχίες ότι οι επαναλαμβανόμενες αστοχίες ενδέχεται να ωθήσουν τους εταιρικούς πελάτες να αμφισβητήσουν την αξιοπιστία της Microsoft.
Η Microsoft αντιμετώπισε διακοπή λειτουργίας στις υπηρεσίες 365 τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, καθώς και τον Οκτώβριο του περασμένου έτους.
Τον περασμένο μήνα, η Microsoft ανέφερε διακοπή λειτουργίας της πλατφόρμας cloud Azure, η οποία επηρέασε τη σουίτα λογισμικού παραγωγικότητάς της και ένα φάσμα βιομηχανιών παγκοσμίως.
Τι προκάλεσε όμως το μπλακάουτ και γιατί τόσες ώρες αργότερα η εταιρεία δεν έχει καταφέρει να επιλύσει το ζήτημα;
Πότε «έπεσαν» τα ψηφιακά εργαλεία της Microsoft
Το μπλακάουτ στον τεχνολογικό κολοσσό ξεκίνησε γύρω στις 8 μ.μ. την Πέμπτη (12/11), επηρεάζοντας βασικές υπηρεσίες της Microsoft, όπως το Outlook, το Teams και το Copilot. Ενώ αρχικά έπληξε κυρίως χρήστες στις ΗΠΑ, στη συνέχεια προκάλεσε και συνεχίζει να προκαλεί προβλήματα σε ολόκληρη την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού και της Ευρώπης.
Η Microsoft άφησε να εννοηθεί ότι η διακοπή ενδέχεται να προκλήθηκε από ζητήματα με τις ρυθμίσεις που εφαρμόστηκαν στους servers οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία του Microsoft 365, σημειώνοντας πως δεν υπάρχουν ενδείξεις για κυβερνοεπίθεση.
Ποιες υπηρεσίες επηρεάστηκαν
Η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας διέκοψε αρκετές υπηρεσίες σε όλο το οικοσύστημα του Microsoft 365. Αρχικά επηρέασε χρήστες στη Βόρεια Αμερική, αλλά στη συνέχεια επεκτάθηκε και σε άλλες περιοχές.
Outlook: Η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft ήταν μία από τις πλατφόρμες που επλήγησαν περισσότερο. Τόσο οι επιχειρηματικοί όσο και οι ιδιώτες χρήστες ανέφεραν δυσκολίες στην πρόσβαση στα εισερχόμενά τους, στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και στη σύνδεση με τα γραμματοκιβώτια του Exchange Online.
Microsoft Teams: Οι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την πρόσβαση στην πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων και επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Η διακοπή επηρέασε τη λειτουργικότητά της, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας των χρηστών να συνδεθούν στην υπηρεσία.
SharePoint Online και OneDrive: Οι υπηρεσίες κοινής χρήσης αρχείων και αποθήκευσης στο cloud της Microsoft συγκαταλέγονταν επίσης μεταξύ των πλατφορμών που επηρεάστηκαν, διακόπτοντας την πρόσβαση σε έγγραφα και αρχεία του χώρου εργασίας.
Microsoft 365 Copilot και Microsoft Defender XDR: Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft και η πλατφόρμα ασφάλειας εκτεταμένης ανίχνευσης και απόκρισης (XDR) της εταιρείας περιλαμβάνονται επίσης στον κατάλογο των υπηρεσιών που ενδέχεται να έχουν επηρεαστεί.
Άλλες επιχειρηματικές υπηρεσίες: Η Microsoft εντόπισε επιπλέον υπηρεσίες που έχουν επηρεαστεί, μεταξύ των οποίων το Microsoft Planner, το Microsoft To Do, το Microsoft Intune και το Microsoft Defender για το Office 365.
Διαταράχθηκαν επίσης αρκετές λειτουργίες του Microsoft Purview, όπως η εξουσιοδότηση, η αυτόματη επισήμανση, η πρόληψη απώλειας δεδομένων (DLP), η συμμόρφωση των επικοινωνιών και η ταξινόμηση δεδομένων.
Τι προκάλεσε το μπλακάουτ
Η διακοπή προκλήθηκε όταν ορισμένοι servers απέτυχαν σε έναν αυτοματοποιημένο έλεγχο καλής λειτουργίας, υπερφορτώνοντας άλλους servers, ενώ ένας εμπειρογνώμονας του RMIT αναφέρει ότι ενδέχεται να εμπλέκονται πρόσφατες αναβαθμίσεις.
Ο υπουργός Εσωτερικών και Κυβερνοασφάλειας της Αυστραλία, Τόνι Μπερκ, δήλωσε πως η Microsoft πιστεύει πως δεν αντιμετωπίζει κάποια κυβερνοεπίθεση.
«Πιστεύουν ότι αντιμετωπίζουν κάτι παρόμοιο, κατά κάποιο τρόπο, με αυτό που είδαμε σε σχέση με την CrowdStrike, όπου μια ενημέρωση λογισμικού πήγε στραβά», είπε σε συνέντευξη Τύπου.
«Ο αντίκτυπος που αντιμετωπίζουν… αφορά σε μεγάλο βαθμό τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου», πρόσθεσε ο υπουργός, σύμφωνα με το Reuters.
Η δυσλειτουργία της CrowdStrike το 2024 αποτέλεσε μία από τις μεγαλύτερες διακοπές λειτουργίας του διαδικτύου, παραλύοντας τεχνολογικά συστήματα σε νοσοκομεία, τράπεζες και αεροδρόμια, υπογραμμίζοντας την ευπάθεια των διασυνδεδεμένων τεχνολογιών του πλανήτη.
Τι λέει η Microsoft
Η Microsoft αναφέρει ότι παρατηρεί ορισμένα «θετικά αποτελέσματα» στις προσπάθειές της να επαναφέρει τις υπηρεσίες της στο διαδίκτυο για εκατομμύρια πελάτες σε ολόκληρο τον κόσμο.
Σε νέα ενημέρωση στη σελίδα κατάστασης για τα προϊόντα Microsoft 365 (Business ή Enterprise), αναφέρει: «Βλέπουμε θετικά αποτελέσματα για τη σταθερότητα των διακομιστών μετά την εφαρμογή μιας ενημέρωσης λογισμικού (patch) για στοιχεία διαμόρφωσης ελέγχου ταυτότητας/δρομολόγησης upstream σε ένα τμήμα της υποδομής μας. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πρόοδό του και εργαζόμαστε για να το επεκτείνουμε στους διακομιστές που υποστηρίζουν ενεργές περιοχές που τίθενται σε λειτουργία».
Η Microsoft επαναλαμβάνει επίσης ότι δεν πιστεύει πως η διακοπή οφείλεται σε επίθεση χάκερ, αναφέροντας: «Προς το παρόν, δεν γνωρίζουμε καμία κακόβουλη δραστηριότητα που να προκαλεί αυτό το συμβάν. Θα συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε αυτό το συμβάν με επείγοντα χαρακτήρα και προτεραιότητα έως ότου υπάρξει πλήρης επίλυση. Μόλις μετριαστεί το πρόβλημα, θα παράσχουμε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την κύρια αιτία, τα μέτρα επιδιόρθωσης σε βάθος άμυνας και πολλά άλλα σε μια αναφορά».
Πού παρουσιάζονται προβλήματα
Περίπου 130.000 άτομα ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης στο Microsoft Outlook την Πέμπτη (12/11), ενώ προβλήματα καταγράφονται και σε άλλες ψηφιακές εφαρμογές της εταιρείας όπως το Teams και το Copilot.
Το μπλακάουτ έχει πλήξει κυβερνητικές υπηρεσίες στην Αυστραλία, την Ιαπωνία και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Βουλή των Αντιπροσώπων των ΗΠΑ ανέφερε ότι η διακοπή επηρέασε τους χρήστες της και ότι οι μηχανικοί της συνεργάζονται με τη Microsoft.
Στην Ιαπωνία, ο υπουργός Οικονομίας, Εμπορίου και Βιομηχανίας δήλωσε ότι η διακοπή είχε «μεγάλο αντίκτυπο» στην τέταρτη μεγαλύτερη οικονομία του κόσμου. Ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου της Ιαπωνίας, Μασανάο Οζάκι, είπε ότι η διακοπή επηρεάζει την υποδομή του κυβερνητικού πληροφοριακού συστήματος.
Η υπηρεσία κατασκοπείας της Αυστραλίας και η ομοσπονδιακή αστυνομία ήταν μεταξύ των οργανισμών που ανέφεραν προβλήματα εκεί, ενώ προβλέπονται ζημιές δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Οι αμερικανικές εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης OpenAI και Anthropic δήλωσαν ότι αντιμετώπισαν προβλήματα με τους συνδέσμους (connectors) της Microsoft, ενώ οι ινδικές αεροπορικές εταιρείες IndiGo και Akasa Air ανέφεραν ότι επηρεάστηκαν οι υπηρεσίες υποστήριξης μέσω email.
Η διακοπή ανέτρεψε επίσης τη διαχείριση κεφαλαίων σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικές ζωής και εταιρείες επενδυτικών κεφαλαίων της Ταϊβάν. Μία από τις εταιρείες έφτασε στο σημείο να ακυρώσει μια συναλλαγή συμφωνίας επαναγοράς ομολόγων (repo) που είχε ήδη προγραμματίσει.
Η Υπηρεσία Τεχνολογίας της Κυβέρνησης της Σιγκαπούρης ανέφερε σύμφωνα με το Associated Press ότι τα κυβερνητικά email ήταν εκτός λειτουργίας και ότι η υπηρεσία συνεργάζεται με τη Microsoft για την επίλυση του προβλήματος.
Το Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων ανέφερε σε ανακοίνωσή του στην πλατφόρμα X ότι η συνεχιζόμενη διακοπή των υπηρεσιών του Microsoft 365 έχει επηρεάσει ορισμένες από τις λειτουργίες του, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων μέσω email.
The #SupremeCourtPH informs the public that the ongoing worldwide Microsoft 365 service outage has affected the Philippine Judiciary 365 (PJ365), including Microsoft Outlook.
During this period, responses to emails and other transactions may be delayed.
The Supreme Court is working closely with Microsoft to restore all affected PJ365 services and will provide updates as necessary.
The Court thanks the public for its understanding and patience during this temporary downtime.
https://t.co/jfXwtjjIzy
— Philippine Supreme Court Public Information Office (@SCPh_PIO) November 13, 2026
Πότε θα αποκατασταθούν πλήρως οι υπηρεσίες
Η εταιρεία άρχισε να εργάζεται για την αποκατάσταση της επηρεαζόμενης υποδομής αναδιανέμοντας την κίνηση συνδέσεων σε ολόκληρο το παγκόσμιο δίκτυό της. Ανέφερε ότι μετακινεί επιπλέον κίνηση μακριά από την επηρεαζόμενη υποδομή προκειμένου να μειώσει το φορτίο στους λειτουργικούς διακομιστές και επανεκκινεί τους επηρεαζόμενους διακομιστές ώστε να τους επαναφέρει σε λειτουργία.
Σε ανακοίνωσή της αναφέρει: «Έχουμε διακόψει προσωρινά όλες τις αναπτύξεις. Μετακινούμε επιπλέον κίνηση μακριά από την επηρεαζόμενη υποδομή και επανεκκινδούμε τους επηρεαζόμενους διακομιστές για να τους επαναφέρουμε σε υπηρεσία».
Στη συνέχεια, η Microsoft δοκίμασε μια εναλλακτική μέθοδο ελέγχου της κατάστασης των διακομιστών, η οποία επέτρεψε σε ένα τμήμα των επηρεαζόμενων διακομιστών να επιστρέψουν σε λειτουργία. Ανέφερε ότι θα εφαρμόσει την αλλαγή ευρύτερα και θα προετοιμάσει συστήματα αυτοματοποιημένης ανάκαμψης για τον εντοπισμό και την επανεκκίνηση των διακομιστών που δεν ανταποκρίνονται.
