Σοβαρά προβλήματα σε εκατομμύρια χρήστες και οργανισμούς σε ολόκληρο τον κόσμο προκάλεσε η πολύωρη διακοπή λειτουργίας υπηρεσιών της Microsoft, επηρεάζοντας νοσοκομεία, σχολεία, αστυνομικές υπηρεσίες, τράπεζες και επιχειρήσεις.
Η τεχνολογική εταιρεία απέδωσε το περιστατικό σε σφάλμα του συστήματός της, αποκλείοντας, με βάση τα μέχρι στιγμής στοιχεία, το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης.
Η εκτεταμένη δυσλειτουργία ξεκίνησε στις 16:17 της Πέμπτης (12/11) και χρειάστηκαν περίπου 20 ώρες μέχρι να αντιμετωπιστεί το βασικό τεχνικό πρόβλημα, σύμφωνα με τη βρετανική Daily Mail.
Χρήστες από 74 χώρες ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης στις υπηρεσίες της Microsoft, με εκατομμύρια ανθρώπους να αδυνατούν να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο.
Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν σε δημόσιες υπηρεσίες, δικαστήρια, φιλανθρωπικούς οργανισμούς και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, αναδεικνύοντας την εξάρτηση της καθημερινής λειτουργίας τους από τις ψηφιακές υποδομές μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών.
Προβλήματα σε αστυνομία, νοσοκομεία και φαρμακεία
Η διακοπή προκάλεσε αναστάτωση σε κρίσιμους τομείς, καθώς αστυνομικές υπηρεσίες δεν μπορούσαν να παραλάβουν ηλεκτρονικά αναφορές για εγκλήματα και αναγκάστηκαν να ζητήσουν από τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά. Παράλληλα, η Εθνική Ένωση Φαρμακείων της Βρετανίας προειδοποίησε για πιθανές καθυστερήσεις στην εκτέλεση συνταγών.
🚨 JUST NOW: Microsoft is FINALLY bringing Outlook, Teams and more back online after a worldwide outage
“There needs to be a backup option.”
Nearly a whole DAY later, some access is being restored
The outage started around 1 PM ET Thursday
Microsoft blames a FAILING SERVER COMPONENT tied to health checks on its email gateway, not a cyberattack
Over 430 million people rely on this.
— Eric Daugherty (@EricLDaugh) November 13, 2026
Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης σε νοσοκομεία και σχολεία, ενώ επιχειρήσεις σε διάφορες χώρες δυσκολεύτηκαν να πραγματοποιήσουν καθημερινές εργασίες που εξαρτώνται από τις υπηρεσίες της Microsoft.
Διαβάστε Επίσης
Η βρετανική κυβέρνηση ανακοίνωσε ότι βρίσκεται σε στενή συνεργασία με την εταιρεία και διαθέτει σχέδια έκτακτης ανάγκης για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων.
Η Microsoft αποκάλυψε την αιτία του παγκόσμιου προβλήματος
Η διοίκηση της Microsoft διευκρίνισε ότι η δυσλειτουργία προκλήθηκε από τεχνικό σφάλμα και δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση ή με τη λειτουργία συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Όπως εξήγησε η εταιρεία, πριν από αρκετούς μήνες πραγματοποιήθηκε αναβάθμιση στις δικτυακές πύλες της, με σκοπό την αύξηση της χωρητικότητάς τους.
Ωστόσο, η συγκεκριμένη αναβάθμιση εισήγαγε ένα σφάλμα, το οποίο παρέμεινε ανενεργό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μια μεταβολή στο δίκτυο την Πέμπτη ενεργοποίησε το πρόβλημα, προκαλώντας αστοχίες και αυξημένο φόρτο στο υπόλοιπο σύστημα. Ακολούθησε αλυσιδωτή κατάρρευση υπηρεσιών. Η Microsoft ανακοίνωσε ότι το αρχικό σφάλμα έχει πλέον διορθωθεί, ωστόσο η αποκατάσταση της λειτουργίας πραγματοποιείται σταδιακά, καθώς έχει συσσωρευτεί μεγάλος όγκος εκκρεμών εργασιών.
Faxes, phones and Bluetooth: Microsoft outage forces businesses to find fixes https://t.co/wL5bohVJcn
— Reuters (@Reuters) November 13, 2026
Η εταιρεία συνεχίζει να παρακολουθεί την επαναφορά των συστημάτων και να λαμβάνει πρόσθετα μέτρα για την επιτάχυνση της διαδικασίας.
Προειδοποίηση για καθυστερήσεις στα email
Παρά τη σταδιακή βελτίωση της κατάστασης, η Microsoft προειδοποίησε ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν διακοπές σύνδεσης ή καθυστερήσεις στην παράδοση ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι παρατηρείται σταθερή βελτίωση στη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών Microsoft 365, αλλά η πλήρης αποκατάσταση δεν έχει ολοκληρωθεί για όλους τους χρήστες.
Το χρονικό περιθώριο για την παράδοση ηλεκτρονικών μηνυμάτων επεκτάθηκε στις 48 ώρες εξαιτίας του περιστατικού. Παράλληλα, η Microsoft επανέλαβε ότι δεν διαθέτει στοιχεία που να συνδέουν τη δυσλειτουργία με κακόβουλη δραστηριότητα.
Μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης, αναμένεται να δημοσιοποιήσει αναλυτική έκθεση για τα αίτια του προβλήματος και τα μέτρα που θα ληφθούν ώστε να περιοριστεί ο κίνδυνος επανάληψής του.
Οικονομικές απώλειες έως 500 εκατομμύρια δολάρια
Οι οικονομικές συνέπειες της παγκόσμιας διακοπής ενδέχεται να είναι ιδιαίτερα σημαντικές. Σύμφωνα με τον Μάριο Ντε Τσίκο, αντιπρόεδρο του τομέα ευρωπαϊκών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων της Morningstar DBRS, οι ασφαλισμένες ζημιές από το περιστατικό θα μπορούσαν να κυμανθούν μεταξύ 300 και 500 εκατομμυρίων δολαρίων.
Παρότι αναμένονται πολυάριθμες ασφαλιστικές απαιτήσεις, η συνολική επιβάρυνση για τις ασφαλιστικές εταιρείες εκτιμάται ότι θα παραμείνει περιορισμένη. Για λόγους σύγκρισης, η παγκόσμια διακοπή που είχε προκληθεί από τη CrowdStrike το 2024 επηρέασε περισσότερους από οκτώ εκατομμύρια υπολογιστές με Windows και προκάλεσε εκτεταμένα προβλήματα.
Την ίδια ώρα, η μετοχή της Microsoft κατέγραφε μικρή πτώση περίπου 0,3% στις πρώτες συναλλαγές της Παρασκευής στις ΗΠΑ. Συγκεκριμένα, διαπραγματευόταν στα 521,27 δολάρια στο Nasdaq, έναντι 523 δολαρίων στο προηγούμενο κλείσιμο.
Προβλήματα και στην τεχνητή νοημοσύνη – Επηρεάστηκε το Claude
Οι επιπτώσεις της διακοπής δεν περιορίστηκαν στις παραδοσιακές υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραφείου. Προβλήματα καταγράφηκαν και σε υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, μεταξύ των οποίων το Claude της Anthropic.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι η λειτουργία του claude.ai και του Claude API άρχισε να αποκαθίσταται, προειδοποιώντας ωστόσο ότι ενδέχεται να εμφανιστούν εκ νέου σφάλματα. Δυσλειτουργίες συνέχισαν να παρατηρούνται στις συνδέσεις με Docs και Sheets, καθώς και στις υπηρεσίες Claude in Meetings, Claude Managed Agents, Claude Security και στις δυνατότητες σύνδεσης του Claude Code.
BREAKING: Microsoft services are beginning to come back online after a massive global outage left millions of users without access for nearly 18 hours.
The disruption affected businesses, schools and government agencies in at least 74 countries, including the United States.
Major services impacted included Outlook email, Microsoft Teams and Copilot.
Microsoft says the outage was not caused by a cyberattack but by overwhelmed servers responsible for establishing secure connections, preventing them from processing requests.
Download the FOX News app for the latest details: https://t.co/BAyV31y5kz
— Fox News (@FoxNews) November 13, 2026
Αντίστοιχα προβλήματα επηρέασαν και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές.
Επιστροφή σε τηλέφωνα, φαξ και Bluetooth
Η πολύωρη διακοπή ανάγκασε αρκετές επιχειρήσεις να αναζητήσουν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και λειτουργίας. Παραδοσιακά μέσα, όπως τα τηλέφωνα και τα φαξ, αλλά και τεχνολογίες όπως το Bluetooth, χρησιμοποιήθηκαν για να περιοριστούν οι συνέπειες της δυσλειτουργίας.
Τράπεζες, χρηματιστηριακές επιχειρήσεις και ναυτιλιακές εταιρείες συγκαταλέγονται στους οργανισμούς που επηρεάστηκαν. Αν και οι περισσότερες ανέφεραν ότι τα βασικά τους συστήματα συνέχισαν να λειτουργούν, καταγράφηκαν καθυστερήσεις σε συναλλαγές και διοικητικές διαδικασίες.
Ο αναλυτής της PP Foresight, Πάολο Πεσκατόρε, επισήμανε ότι αυξάνεται η ανάγκη επενδύσεων σε εναλλακτικά συστήματα και σχέδια έκτακτης ανάγκης. Όπως σημείωσε, οι επιχειρήσεις πρέπει όχι μόνο να διαθέτουν εφεδρικές λύσεις, αλλά και να ελέγχουν κατά πόσο αυτές μπορούν πραγματικά να λειτουργήσουν όταν παρουσιαστεί ένα σοβαρό πρόβλημα.
«Μια ψηφιακή ημέρα χιονιού» για τους εργαζομένους
Ο Τζέρεμι Σίνγκερ, καθηγητής στη Σχολή Επιστήμης Υπολογιστών του Πανεπιστημίου της Γλασκώβης, περιέγραψε με χαρακτηριστικό τρόπο την κατάσταση που αντιμετώπισαν εκατομμύρια εργαζόμενοι. Όπως ανέφερε, χωρίς τη δυνατότητα αποστολής ή λήψης email, πολλοί υπάλληλοι γραφείων ένιωσαν σαν να είχαν μια «εικονική ημέρα χιονιού», κατά την οποία οι συνήθεις εργασίες διακόπτονται.
Ο ίδιος τόνισε ότι το περιστατικό αναδεικνύει την εξάρτηση που έχει δημιουργηθεί από τις ψηφιακές υποδομές μιας και μόνο εταιρείας.
Αντίστοιχα, ο καθηγητής Τζουνάιντ Αρσάντ, επικεφαλής του Τμήματος Επιστήμης Υπολογιστών στο Birmingham City University, υπογράμμισε ότι η διακοπή φανερώνει τους σοβαρούς κινδύνους που συνδέονται με την εξάρτηση κρίσιμων υποδομών από συγκεντρωτικά συστήματα cloud.
Σύμφωνα με τον ίδιο, η ανθεκτικότητα των οργανισμών απαιτεί εφεδρικές υποδομές, προληπτικό σχεδιασμό και δυνατότητα συνέχισης της λειτουργίας τους ακόμη και όταν οι βασικές διαδικτυακές υπηρεσίες καθίστανται μη διαθέσιμες.
Προειδοποίηση και για διαδικτυακές απάτες
Η Μπέβερλι Γκρίφιθς, ανώτερη λέκτορας σε θέματα ασφάλειας και ανθεκτικότητας στο Bucks New University, προειδοποίησε ότι τέτοιου είδους διακοπές μπορούν να αξιοποιηθούν από κυβερνοεγκληματίες. Όπως εξήγησε, η σύγχυση που δημιουργείται κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης τεχνικής βλάβης μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία για αποστολή παραπλανητικών email και ψεύτικων μηνυμάτων τεχνικής υποστήριξης.
Η ίδια υπογράμμισε ότι η ψηφιακή ανθεκτικότητα δεν αφορά αποκλειστικά την πρόληψη προβλημάτων, αλλά και την ικανότητα επιχειρήσεων και πολιτών να προσαρμόζονται, να συνεχίζουν τις δραστηριότητές τους και να επανέρχονται γρήγορα μετά από μια σοβαρή διακοπή.
