Μία νέα εποχή στην εξυπηρέτηση του πολίτη φιλοδοξεί να εγκαινιάσει από σήμερα το υπουργείο Υγείας, με τη λειτουργία του νέου πανελλαδικού τετραψήφιου 1566.
Πρόκειται για μια νέα τηλεφωνική γραμμή 24ωρης λειτουργίας, χωρίς καμία χρέωση για τον πολίτη, η οποία φιλοδοξεί να συγκεντρώσει σταδιακά όλες τις τηλεφωνικές υπηρεσίες και μάλιστα με γρήγορη ανταπόκριση, καθώς δεν θα ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα αναμονής.
Το έργο παρουσιάστηκε τη Δευτέρα στο υπουργείο Υγείας, με τον υπουργό Υγείας, Αδωνη Γεωργιάδη, να κάνει λόγο για μια εποχή, στην πλοήγηση του πολίτη στο Σύστημα Υγείας. «Το υπουργείο Υγείας έχει 100 τηλεφωνικές γραμμές και όλοι αυτοί αντικαθίστανται από το 1566. Νομίζω ότι θα αλλάξει τα πάντα στην Υγεία», ανέφερε συγκεκριμένα.
Παίρνοντας τον λόγο ο Νίκος Παπαθανάσης, αναπληρωτής υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ανέφερε ότι για να επιτευχθεί ο στόχος αυτός απαιτήθηκε εξαιρετική συνεργασία του Ταμείου Ανάκαμψης με τα εμπλεκόμενα υπουργεία. Η νέα γραμμή -όπως αναφέρθηκε- δεν θα αντικαταστήσει μόνο το 166, το οποίο παραμένει για τα επείγοντα περιστατικά και το ΕΚΑΒ. Σταδιακά, όμως, αναμένεται να συγκεντρώσει σχεδόν 100 διαφορετικά τηλεφωνικά σημεία που μέχρι σήμερα εξυπηρετούσαν αποσπασματικά τον πολίτη.
Το έργο του τετραψήφιου αριθμού 1566 χρηματοδοτείται εξ ολοκλήρου από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, με συνολικό προϋπολογισμό περίπου 21 εκατομμύρια ευρώ.
Θα ολοκληρωθεί σε 3 φάσεις τον Ιούνιο του 2026, όπως αναφέρθηκε.
Διαθέσιμες υπηρεσίες
Διαβάστε Επίσης
Από την πρώτη κιόλας φάση – που ξεκινά από σήμερα και θα διαρκέσει έως τον ερχόμενο Σεπτέμβριο, το 1566 θα προσφέρει ουσιαστική υποστήριξη σε καθημερινές ανάγκες υγειονομικής πληροφόρησης.
Και συγκεκριμένα:
- Ενημέρωση για εφημερίες φαρμακείων και νοσοκομείων.
- Κλείσιμο ραντεβού μέσω ΗΔΙΚΑ σε όλες τις δημόσιες μονάδες ΠΦΥ, συμβεβλημένους γιατρούς του ΕΟΠΥΥ, προσωπικούς ιατρούς, καθώς και δημόσιες δομές ψυχικής υγείας.
- Ενημέρωση για εμβολιασμούς και την παράδοση στο σπίτι των φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ).
- Ταξιδιωτική ιατρική πληροφόρηση.
- Καταγγελίες ή παράπονα, αλλά και ψυχοκοινωνική στήριξη με σύνδεση σε γραμμές βοήθειας.
Στις επόμενες δύο φάσεις θα προστεθεί επέκταση των επιλογών για τον πολίτη, έως την τελική ένταξη όλων των εποπτευόμενων δομών και υπηρεσιών του Υπουργείου Υγείας.
Διευκρινίστηκε πως όταν εξαντληθούν οι πόροι από το Ταμείο Ανάκαμψης, η λειτουργία του 1566 θα συνεχιστεί από το υπουργείο Υγείας.
Ολα σε μία γραμμή
Στην πλήρη εξέλιξή του ο νέος τετραψήφιος αριθμός 1566 θα περιλαμβάνει άμεση πληροφόρηση για τη δευτεροβάθμια φροντίδα, δηλαδή για όλα τα νοσοκομεία του ΕΣΥ, παρέχοντας στους πολίτες άμεση πληροφόρηση για τις διαδικασίες διακομιδών, τα ωράρια επισκέψεων στους ασθενείς αλλά και τη δυνατότητα απογευματινών χειρουργείων με πληρωμή.
Στο κομμάτι της φαρμακευτικής κάλυψης, η γραμμή δίνει πρόσβαση σε πληροφορίες για ειδικά σκευάσματα, ανεπιθύμητες ενέργειες φαρμάκων, ραντεβού για συνταγογράφηση στις μονάδες του ΕΟΠΥΥ, αλλά και γενική καθοδήγηση για τις διαδικασίες παραλαβής φαρμάκων υψηλού κόστους.
Επίσης, θα ενταχθούν οι υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης, το Κέντρο Δηλητηριάσεων, οι υπηρεσίες μεταμοσχεύσεων, η αιμοδοσία, η τηλεϊατρική και οι παρεχόμενες υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία και χρόνιες παθήσεις.
Παράλληλα, δημιουργείται και θεσμοθετημένος δίαυλος υποβολής παραπόνων ή καταγγελιών, ο οποίος έρχεται να ενισχύσει τη λειτουργία των υπαρχόντων «γραφείων δικαιωμάτων» που ήδη λειτουργούν σε νοσοκομεία.
Η νέα υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη όχι μόνο για τον γενικό πληθυσμό, αλλά και για ευάλωτες ομάδες, όπως οι πρόσφυγες και οι μετανάστες, καθώς και για τουρίστες που χρειάζονται πληροφορίες για πρόσβαση σε υγειονομικές δομές της χώρας.
