Με επενδύσεις σε θυρίδες, αυτοματοποιημένη διαλογή και τεχνολογία επιχειρεί η BOX NOW να υποστηρίξει την ταχεία ανάπτυξή της, ανεβάζοντας παράλληλα τον πήχη για την ποιότητα των παραδόσεων.
Η εταιρεία εκτιμά ότι ο τζίρος της στην Ελλάδα θα αυξηθεί περίπου 50% το 2026, ξεπερνώντας τα 50 εκατ. ευρώ από 34,7 εκατ. ευρώ πέρυσι, ενώ για το 2027 προγραμματίζει επενδύσεις 18 εκατ. ευρώ σε επίπεδο ομίλου, με περισσότερο από το μισό ποσό να κατευθύνεται στην ελληνική αγορά.
Η επόμενη χρονιά θα επικεντρωθεί στην ενίσχυση των πέντε υφιστάμενων αγορών και όχι στην είσοδο σε νέες χώρες. Ο σχεδιασμός προβλέπει τζίρο κοντά στα 150 εκατ. ευρώ και περίπου 100 εκατ. διακινούμενα δέματα το 2027, έναντι εκτιμήσεων για έσοδα κοντά στα 100 εκατ. ευρώ και 65 εκατ. δέματα φέτος, συνολικά για τον όμιλο.
Στην ενημέρωση των δημοσιογράφων, η διοίκηση συνέδεσε τις επενδύσεις με δύο ανάγκες που προκύπτουν από την αύξηση των αποστολών: περισσότερη χωρητικότητα στο δίκτυο και αποτελεσματικότερη διαχείριση κάθε δέματος.
«Μεγαλώσαμε πάρα πολύ γρήγορα. Εκπλησσόμαστε και εμείς από τους ρυθμούς ανάπτυξης», ανέφερε ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, Δημήτρης Ανδριώτης, αποδίδοντας την πορεία στην ανταπόκριση των καταναλωτών στο μοντέλο παραλαβής μέσω lockers.
Το επόμενο βήμα περνά από τον Ασπρόπυργο
Κεντρικό έργο του επενδυτικού σχεδιασμού είναι το νέο, πλήρως αυτοματοποιημένο διαμετακομιστικό κέντρο στον Ασπρόπυργο, επιφάνειας 12.000 τετραγωνικών μέτρων. Τα εγκαίνιά του προγραμματίζονται για τον Μάρτιο του 2027.
Οι υποδομές αυτές προορίζονται να αυξήσουν τη δυνατότητα διαχείρισης αποστολών και να περιορίσουν τις χειροκίνητες διαδικασίες. Η διοίκηση δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη μείωση των χειρισμών που μεσολαβούν από την παραλαβή του δέματος έως την τοποθέτησή του στη θυρίδα, καθώς κάθε επιπλέον στάδιο δημιουργεί περιθώριο λάθους ή φθοράς.
Διαβάστε Επίσης
Περίπου 2,8 εκατ. ευρώ από το πρόγραμμα του 2027 προβλέπεται να κατευθυνθούν σε αυτοματισμούς και υποδομές για την προσεκτικότερη διαχείριση των δεμάτων. Συμπληρωματικά, θα γίνουν επενδύσεις σε λογισμικό και πληροφοριακά συστήματα.
Το συνολικό πρόγραμμα θα χρηματοδοτηθεί με ίδια κεφάλαια και αφορά αποκλειστικά οργανική ανάπτυξη, χωρίς να περιλαμβάνει εξαγορές.
Περισσότερες θυρίδες, μικρότερη απόσταση
Στο δίκτυο, η ανάπτυξη καθορίζεται όλο και περισσότερο από τη ζήτηση στις επιμέρους περιοχές. Στην Ελλάδα λειτουργούν περίπου 270.000 θυρίδες σε 2.500 σημεία, με την εταιρεία να αναμένει ότι θα φτάσει τις 300.000 μέχρι το τέλος του 2026.
Για το 2027, ο σχεδιασμός κινείται προς τις 400.000 θυρίδες. Η αρχική πρόβλεψη για προσθήκη 50.000 θυρίδων την επόμενη χρονιά αναθεωρείται προς τα πάνω, καθώς η χρήση του δικτύου αυξάνεται.
Όπως επισήμανε ο διευθύνων σύμβουλος της BOX NOW Ελλάδας, Λευτέρης Παπαδημητρίου, σημασία έχει και η επιλογή των κατάλληλων θέσεων εγκατάστασης. Η εταιρεία επιδιώκει να μειώσει τη μέση απόσταση από το κοντινότερο locker από περίπου 700 μέτρα σήμερα σε λιγότερα από 500 μέτρα το 2027. Η πληθυσμιακή κάλυψη αναφέρεται στο 92%.
Στις περιοχές υψηλής ζήτησης ενισχύεται και η παρουσία σε εσωτερικούς χώρους ή καταστήματα. Τα σημεία αυτού του τύπου αναμένεται να φτάσουν περίπου τα 500 έως το τέλος του 2026.
Η επιλογή εσωτερικής ή εξωτερικής εγκατάστασης εξαρτάται από τη θέση και τη χωρητικότητα που απαιτείται. Όταν χρειάζονται εκατοντάδες θυρίδες σε ένα κεντρικό σημείο, η εξεύρεση κατάλληλου εξωτερικού χώρου γίνεται δυσκολότερη.
Η επέκταση συνεχίζεται και στα νησιά, με εγκατάσταση locker στη Σάμο την επόμενη εβδομάδα και προγραμματισμό ολοκλήρωσης του πλάνου για τους νησιωτικούς προορισμούς έως τον Ιανουάριο του 2027.
Οι αλλαγές μετά τις προβληματικές παραδόσεις
Παράλληλα με το αναπτυξιακό σχέδιο, η διοίκηση αναφέρθηκε στα περιστατικά κακής διαχείρισης δεμάτων που προκάλεσαν αρνητική δημοσιότητα το προηγούμενο διάστημα, αναγνωρίζοντας αδυναμίες και παραλείψεις.
«Δεν θέλω να κρυφτώ πίσω από νούμερα και στατιστικές», ανέφερε ο κ. Ανδριώτης, με την εταιρεία να παρουσιάζει παρεμβάσεις σε εκπαίδευση, ιχνηλασιμότητα, καταγραφή παραδόσεων, κάμερες και αυτοματισμούς.
Η επανεκπαίδευση για τις διαδικασίες γίνεται πλέον κάθε μήνα αντί για κάθε τρίμηνο. Η πρακτική εκπαίδευση των νεοπροσλαμβανόμενων αυξήθηκε από πέντε σε δεκαπέντε εργάσιμες ημέρες, ενώ όσοι χρειάζονται περισσότερο χρόνο δεν αναλαμβάνουν εργασία χωρίς επίβλεψη.
Στην παρακολούθηση των αποστολών εφαρμόζονται διαδοχικές σαρώσεις σε κάθε χειρισμό ή μετακίνηση. Στόχος είναι να καταγράφεται ποιος διαχειρίστηκε το δέμα και πότε, ώστε η διερεύνηση ενός περιστατικού να γίνεται ταχύτερα.
Από τις αρχές Σεπτεμβρίου, η σάρωση για το άνοιγμα της θυρίδας ενεργοποιεί και την κάμερα της φορητής συσκευής του οδηγού, καταγράφοντας τη διαδικασία τοποθέτησης. Παράλληλα, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει την κάλυψη με κάμερες στα σημεία που βρίσκονται σε κλειστούς χώρους, από περίπου 30% σήμερα στο σύνολό τους έως τον Φεβρουάριο του 2027.
Πρόσθετη παρέμβαση αποτελεί η προμήθεια ανθεκτικών σάκων μεταφοράς, για την καλύτερη προστασία των δεμάτων κατά τη διανομή.
Λιγότερα ασιατικά δέματα, μικρότερη επίδραση στα έσοδα
Η ανάπτυξη συνεχίζεται σε ένα περιβάλλον αλλαγών στις διασυνοριακές αποστολές. Η διοίκηση ανέφερε υποχώρηση περίπου 50% στους όγκους των συγκεκριμένων ασιατικών πλατφορμών, μετά τις πρόσθετες επιβαρύνσεις στις αποστολές από τρίτες χώρες.
Η μείωση αυτή δεν μεταφέρεται στον ίδιο βαθμό στον κύκλο εργασιών της BOX NOW. Όπως εξηγήθηκε, οι συγκεκριμένες συνεργασίες χαρακτηρίζονταν από μεγάλες ποσότητες και χαμηλότερο έσοδο ανά δέμα. Επομένως, η επίπτωση στους αριθμούς των αποστολών είναι μεγαλύτερη από εκείνη στα έσοδα.
Παράλληλα, νέες συνεργασίες και η ανάπτυξη των υφιστάμενων πελατών αντισταθμίζουν μέρος των απωλειών. Ο όμιλος συνεργάζεται με περισσότερα από 12.000 ενεργά ηλεκτρονικά καταστήματα, με τη διοίκηση να υπογραμμίζει ότι οι προβλέψεις για το 2027 έχουν ενσωματώσει την εξέλιξη των ασιατικών αποστολών.
Στα συνεργαζόμενα e-shops, η BOX NOW εξυπηρετεί μεταξύ 40% και 60% των αποστολών τους. Το ποσοστό αφορά αυτές τις συνεργασίες και δεν αποτελεί συνολικό μερίδιο της εταιρείας στην ελληνική αγορά.
Εμβάθυνση σε πέντε αγορές
Η BOX NOW δραστηριοποιείται σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Κροατία και Σλοβενία, διαθέτοντας συνολικά περίπου 6.500 lockers με 650.000 θυρίδες.
Για το 2027, η προτεραιότητα είναι η μεγαλύτερη διείσδυση στις χώρες αυτές. Παρότι έχουν εξεταστεί και άλλες αγορές της περιοχής, η διοίκηση δεν προγραμματίζει νέα γεωγραφική επέκταση την επόμενη χρονιά.
Η Ελλάδα παραμένει το διοικητικό και λειτουργικό κέντρο του ομίλου, με την Αθήνα να συντονίζει κεντρικές δραστηριότητες πληροφορικής, πωλήσεων, marketing και logistics.
Η περίοδος Black Friday και Χριστουγέννων θα αποτελέσει την αμέσως επόμενη δοκιμασία για τη δυναμικότητα του δικτύου και τις αλλαγές που έχουν γίνει στη διαχείριση των αποστολών.
