Η παρακάτω ιστορία λέγεται εν είδει ανεκδότου. Μια μέρα ένας απελπισμένος έμπορος, που έβλεπε τα πιστολάκια μαλλιών που είχε προμηθευτεί να μένουν απούλητα, είχε μια φαεινή ιδέα.
Πήρε ένα καλάθι, τα έβαλε μέσα, άφησε την ίδια τιμή πώλησης, από πάνω έγραψε «προσφορά τελευταία κομμάτια» και τοποθέτησε το καλάθι δίπλα στο ταμείο. Τα πιστολάκια έγιναν ανάρπαστα. Βέβαια, ούτε το προϊόν ήταν ποτέ σε έλλειψη ούτε η τιμή ήταν προσφορά. Ομως τη δουλειά του την έκανε.
Η παραπάνω τακτική είναι μία από αυτές που εντάσσονται στις λεγόμενες αθέμιτες πρακτικές πώλησης, αφού στοχεύουν στην χειραγώγηση των καταναλωτών με παραπλανητικά στοιχεία και σχεδόν εκβιαστικές πιέσεις. Υπάρχουν πολλών ειδών επιθετικές και αθέμιτες στρατηγικές πώλησης, ειδικά στις εξ αποστάσεως αγοραπωλησίες. Ψιλά γράμματα, κυριολεκτικά σε μέγεθος ψείρας, που ποτέ κανείς δεν διαβάζει, δυσνόητοι τεχνικοί όροι που για να τους καταλάβεις πρέπει να έχεις πτυχίο πανεπιστημίου, έξτρα χρεώσεις που προστίθενται ξαφνικά στο ψηφιακό ταμείο πριν πατήσεις το κουμπί της πληρωμής. Ακόμα και χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης εμφανίζονται, λες και έρχεται το τέλος του κόσμου, εκβιάζοντας συναισθηματικά τον καταναλωτή να πατήσει το κουμπί.
Το πρόβλημα δεν είναι μόνο ελληνικό. Πρόσφατη έρευνα της Ε.Ε. σε συνεργασία με καταναλωτικές οργανώσεις από 23 κράτη-μέλη (ανάμεσά τους και η Ελλάδα) διαπίστωσε ότι ένας στους τρεις εμπόρους εμφανίζει εσφαλμένα εκπτώσεις στο Διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday. Μάλιστα, το 36% προσπάθησε να προσθέσει προαιρετικά αντικείμενα στα καλάθια των καταναλωτών, ενώ το 18% χρησιμοποίησε τεχνικές πώλησης υπό πίεση, όπως ο ισχυρισμός ότι ένα προϊόν εξαντλείται. Υπήρχε και ένα 10% που χρησιμοποίησε την «τιμολόγηση της σταγόνας», όπου επιπρόσθετα τέλη προστέθηκαν καθυστερημένα στη διαδικασία αγοράς .
Να λοιπόν γιατί έχει πολύ μεγάλη σημασία η απόφαση του υπουργού Ανάπτυξης, Τάκη Θεοδωρικάκου, να φέρει νομοσχέδιο που βάζει τέλος σε αυτές τις αθέμιτες πρακτικές. Οχι μόνο επειδή προστατεύει τους καταναλωτές και διασφαλίζει το δικαίωμά τους στη δίκαιη και διαφανή μεταχείριση, αλλά επειδή προστατεύει και εκείνους τους επιχειρηματίες που επιμένουν κόντρα στο κύμα να υιοθετούν καλές πρακτικές πώλησης.
ΥΓ.: Το νομοσχέδιο προβλέπει ακόμα και κουμπί υπαναχώρησης, έτσι ώστε αν κάποιος το πάτησε και την «πάτησε» να μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση.
