ΑΠΟΛΥΤΑ λογικό, καθώς έως εκείνη τη στιγμή η ψηφιακή τεχνολογία απουσίαζε πλήρως από την εξυπηρέτηση των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες. Με εξαίρεση την ΑΑΔΕ, σχεδόν όλες οι υπόλοιπες διαδικασίες διεκπεραιώνονταν με φυσική παρουσία, πολλά έγγραφα, πολλές υπογραφές και ακόμα περισσότερη ταλαιπωρία των πολιτών σε ουρές και τρέξιμο από γραφείο σε γραφείο.

ΑΡΚΕΙ να θυμηθούμε πως ακόμα και για ένα γνήσιο της υπογραφής έπρεπε να τρέχουμε σε κάποιο αστυνομικό τμήμα ή ΚΕΠ, ενώ δεκάδες χιλιάδες ασφαλισμένοι περίμεναν μέχρι και τρία χρόνια για τη συνταξιοδότησή τους.

ΤΟΥΣ πρώτους μήνες της νέας κυβέρνησης δεν πήραμε χαμπάρι και πολλά από όσα σχεδιάζονταν και υλοποιούνταν, εκτός από την έναρξη λειτουργίας του «112», κάτι που θα μπορούσε να είχε σώσει πολλούς από τους συμπολίτες μας που έχασαν τη ζωή τους σε τραγωδίες όπως το Μάτι ή η Μάνδρα.

ΜΕ την έλευση της πανδημίας και τα λοκντάουν άρχισε να φαίνεται πως γίνεται σοβαρή δουλειά στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τα μηνύματα «εξόδου» από τα σπίτια μας και οι ψηφιακές πλατφόρμες για επιδόματα και ενισχύσεις λόγω του κορονοϊού ήταν τα πρώτα βήματα. Στη συνέχεια, ήρθε ο εμβολιασμός και όλοι εκπλαγήκαμε από το σύστημα των ψηφιακών ραντεβού. Την ώρα που οι Γερμανοί πολίτες έκλειναν τον εμβολιασμό τους με ένα απαρχαιωμένο σύστημα με τηλέφωνα και χαρτάκια, εμείς το κλείναμε με ακρίβεια λεπτού μέσα από την ψηφιακή πλατφόρμα.

ΑΠΟ εκεί και πέρα πυροδοτήθηκε ένα ψηφιακό τσουνάμι εκσυγχρονισμού στην εξυπηρέτηση των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες. Από το 2020, όταν μπήκε το Gov.gr σε λειτουργία, άλλαξε η καθημερινότητά μας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης των διαδικασιών μειώθηκε κατά 88% για τους πολίτες, οι οποίοι γλιτώνουν τουλάχιστον 2,7 εκατ. μετακινήσεις τον χρόνο, ενώ υπάρχει ετήσια εξοικονόμηση πόρων που φτάνει τα 562 εκατ. ευρώ. Υπάρχει και κάτι ακόμα. Η αντιμετώπιση φαινομένων διαφθοράς, που δημιουργούνταν από την άμεση επαφή πολίτη – δημοσίων υπαλλήλων στο παλαιό μοντέλο εξυπηρέτησης.

ΚΑΙ δεν είναι μόνο η έκδοση εγγράφων. Είναι πολλά ακόμα. Η συντριπτική πλειοψηφία των συντάξεων εκδίδεται μέσα σε λιγότερο από 15 ημέρες. Η άυλη συνταγογράφηση και τα ψηφιακά ιατρικά ραντεβού. Και, προφανώς, έρχονται πολλά περισσότερα.

ΟΛΑ αυτά μπορεί τώρα να φαντάζουν εύκολα και αυτονόητα. Αλλά δεν ήταν. Αρκεί να δει κανείς πώς εξυπηρετούνται, ακόμα, οι πολίτες στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες. Η επιλογή του Κυριάκου Μητσοτάκη στο πρόσωπο του Κυριάκου Πιερρακάκη αποδείχθηκε απόλυτα επιτυχημένη. Ο κ. Πιερρακάκης υλοποίησε την ψηφιακή επανάσταση -σε συνεργασία πάντοτε με όλους τους υπουργούς- δείχνοντας τον δρόμο για την Ελλάδα του 2030, ενώ και ο διάδοχός του στο υπουργείο, ο Δημήτρης Παπαστεργίου, αποδεικνύεται αντάξιος συνεχιστής σε αυτό το τόσο σημαντικό έργο.