Σύμφωνα με πληροφορίες, η τουρίστρια βρισκόταν μαζί με άλλους πέντε επισκέπτες όταν τραυματίστηκε. Οι συνοδοί της κάλεσαν αμέσως το 112, και για τη διάσωσή της κινητοποιήθηκαν 16 πυροσβέστες από την Πυροσβεστική Αργοστολίου και τη 16η ΕΜΟΔΕ.
Οι πυροσβέστες προσέγγισαν το σημείο, ακινητοποίησαν την τραυματία και την μετέφεραν σε ασφαλές σημείο, από όπου παρελήφθη από ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, ολοκληρώνοντας με ασφάλεια την επιχείρηση διάσωσης.