Η πυρκαγιά εκδηλώθηκε γύρω στις 21:45 (τοπική ώρα) στον έβδομο όροφο του κτιρίου, μιας πολυκατοικίας στο κέντρο της Τούζλα, όπου φιλοξενούνταν κυρίως κατάκοιτοι και ασθενείς. Η φωτιά τέθηκε υπό έλεγχο περίπου μία ώρα αργότερα. Μια ένοικος, η Ρούζα Κάγιτς, περιέγραψε στην BHRT: «Πήγαινα να κοιμηθώ όταν άκουσα τριξίματα». Πρόσθεσε ότι είδε «να πέφτουν από ψηλά φλεγόμενα αντικείμενα» και ότι στους επάνω ορόφους υπήρχαν άνθρωποι κατάκοιτοι.

Τοπικά μέσα ανέφεραν ότι πολλοί από τους νεκρούς ήταν άτομα με αναπηρίες, ενώ όσοι διασώθηκαν μεταφέρθηκαν από τα ανώτερα στα χαμηλότερα επίπεδα του κτιρίου από τις ομάδες έκτακτης ανάγκης. Μερικοί από τους τραυματίες νοσηλεύονται σε κρίσιμη κατάσταση.

Η ταυτοποίηση των θυμάτων αναμένεται να ξεκινήσει μέσα στην ημέρα, ενώ η έρευνα για τα αίτια της πυρκαγιάς θα αρχίσει όταν το επιτρέψουν οι συνθήκες, ανέφερε η αστυνομία.

«Οι αρχές λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για να ρίξουν φως στις συνθήκες που προκάλεσαν αυτό το τραγικό γεγονός», σημείωσε το γηροκομείο σε ανακοίνωσή του.

Η κυβέρνηση της Δημοκρατίας Σέρπσκα, της σερβικής οντότητας της Βοσνίας-Ερζεγοβίνης, προσέφερε βοήθεια στην Τούζλα.
Ο πρωθυπουργός της Σέρπσκα, Σάβο Μίνιτς, έγραψε στην πλατφόρμα Χ:
«Μοιραζόμαστε τον πόνο και είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε».

Ο ασκών χρέη προέδρου της τριμερούς προεδρίας, Ζέλικο Κόμσιτς, εξέφρασε τα συλλυπητήριά του, ενώ ο πρωθυπουργός της κροατομουσουλμανικής οντότητας, Νέρμιν Νίκσιτς, χαρακτήρισε την πυρκαγιά «καταστροφή».