Χαρακτηριστική των κυβερνητικών προθέσεων είναι η αναφορά του κ. Χατζηδάκη στη λειτουργία της νέας πλατφόρμας για την παρακολούθηση των αιτημάτων των πολιτών προς το Δημόσιο, ότι «ο πολίτης θα γνωρίζει σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται η υπόθεσή του, ποια υπηρεσία τη χειρίζεται και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσής της, αντί να είναι στο σκοτάδι. Με αυτό τον τρόπο, δεν θα αντιμετωπίζεται πλέον ως υπήκοος αλλά ως πολίτης μιας πραγματικά σύγχρονης ευρωπαϊκής δημοκρατίας».

Μέχρι σήμερα, οι πολίτες αναγκάζονταν να επικοινωνούν επανειλημμένα με τις υπηρεσίες, προκειμένου να ενημερωθούν για την πορεία μιας υπόθεσης, και πλέον για πρώτη φορά αποκτούν τη δυνατότητα να παρακολουθούν ψηφιακά την πορεία των αιτήσεών τους. Οπως εξήγησε, θα υπάρχει έλεγχος από τους προϊσταμένους των υπηρεσιών για την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών, ενώ η ορθή εφαρμογή του συστήματος θα συνδέεται και με την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων. Πρόκειται για απλή κίνηση η οποία έχει πολύ μεγαλύτερο αποτέλεσμα σε σχέση με το πόσο χρόνο χρειάζεται και για τον υπάλληλο να καταχωρήσει το θέμα και για τον πολίτη να το παρακολουθήσει.

Η συγκεκριμένη παρέμβαση εντάσσεται στο πλαίσιο των 14 μέτρων για τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών που περιλαμβάνονται στον πρόσφατο νόμο 5293/2026, ο οποίος με πρωτοβουλία του κ. Χατζηδάκη ψηφίστηκε από τη Βουλή. Σημειώνεται ότι ήδη υλοποιούνται ρυθμίσεις όπως η δυνατότητα χρήσης υπεύθυνης δήλωσης σε περιπτώσεις που το πιστοποιητικό έχει το Δημόσιο, αλλά δεν υπάρχει διαλειτουργικότητα μεταξύ υπηρεσιών, ενώ θα υπάρχει ανάρτηση των ωραρίων λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών στις ιστοσελίδες τους.

Ο Κωστής Χατζηδάκης έχει ταυτιστεί διαχρονικά με ορισμένες από τις πιο εμβληματικές δομικές μεταρρυθμίσεις στη δημόσια διοίκηση και την οικονομία. Από τη διάσωση της ΔΕΗ μέχρι τις συντάξεις fast track, την ψηφιακή κάρτα εργασίας και την ψηφιακή πάταξη της φοροδιαφυγής, ο Κωστής Χατζηδάκης έχει αποδειχθεί απόλυτα αποτελεσματικός σε όλα τα δύσκολα έργα που αναλαμβάνει.