Τέλος εποχής για τα Chatbots: Η OpenAI αλλάζει το ChatGPT και φέρνει τη μεγαλύτερη επανάσταση στην τεχνητή νοημοσύνη

Η εταιρεία σκοπεύει να μεταμορφώσει το chatbot σε μια «υπερ-εφαρμογή» (superapp) που θα συνδυάζει εργαλεία προγραμματισμού και πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης (AI agents), προσθέτοντας προϊόντα που τα στελέχη πιστεύουν ότι θα αποφέρουν περισσότερα έσοδα.

Οι αλλαγές αποτελούν μέρος μιας ευρύτερης αναδιοργάνωσης στην OpenAI, καθώς η εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο μετατοπίζει πόρους στην προσπάθεια να κερδίσει κερδοφόρους εταιρικούς πελάτες και να ανταγωνιστεί πιο έντονα την αντίπαλη Anthropic, σύμφωνα με περισσότερους από δώδεκα νυν και πρώην εργαζόμενους.

Η OpenAI αντιμετωπίζει αυξανόμενη πίεση να οδηγήσει τα έσοδά της υψηλότερα και να χαράξει μια πορεία προς την κερδοφορία, καθώς προετοιμάζεται για μια αρχική δημόσια προσφορά (IPO).

Η στρατηγική αυτή σηματοδοτεί μια απομάκρυνση για μια εταιρεία, υπό την ηγεσία του διευθύνοντος συμβούλου Σαμ Άλτμαν, η οποία έγινε το πρόσωπο της έκρηξης της τεχνητής νοημοσύνης και έφερε την τεχνολογία στο ευρύ κοινό όταν παρουσίασε το ChatGPT το 2022.

Οι αλλαγές, οι οποίες θα δώσουν μεγαλύτερη προβολή και πόρους στο προϊόν προγραμματισμού της OpenAI, το Codex, αντανακλούν μια αυξανόμενη πεποίθηση εντός της εταιρείας ότι το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης δεν βρίσκεται στα chatbots που απαντούν σε ερωτήσεις, αλλά στους πράκτορες (agents) που εκτελούν εργασίες για τους χρήστες.

«Η συνομιλία (chat) είναι νεκρή», δήλωσε ένα ανώτερο στέλεχος της OpenAI.

Τα στελέχη της OpenAI βλέπουν όλο και περισσότερο το ChatGPT, το οποίο έχει προσελκύσει σχεδόν 1 δισεκατομμύριο χρήστες από την κυκλοφορία του, ως μια πύλη για την εισαγωγή των χρηστών σε προϊόντα υψηλότερης αξίας. Η πλειονότητα των καταναλωτών χρησιμοποιεί το chatbot δωρεάν.

Η εταιρεία προχωρά σε αυτές τις αλλαγές εν μέσω της πεποίθησης ότι η έλευση των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίοι μπορούν να εκτελέσουν πολλαπλές εργασίες για τους χρήστες —από την κράτηση ταξιδιών μέχρι την οργάνωση ημερολογίων— θα είναι ένα πιο πολύτιμο προϊόν από το chatbot.

Την ίδια στιγμή, προϊόντα όπως το Codex είναι σε θέση να γράφουν κώδικα και να δημιουργούν λογισμικό με βάση απλές οδηγίες από τους χρήστες.

Η αναβάθμιση, η οποία πρόκειται να αρχίσει να εφαρμόζεται τις επόμενες εβδομάδες, θα εμφανιστεί αρχικά με την μορφή αλλαγών στον ιστότοπο και στις εφαρμογές για κινητά του ChatGPT, ενθαρρύνοντας τους πελάτες προς τη χρήση εργαλείων κώδικα, δημιουργίας εικόνων και εφαρμογών από εξωτερικούς συνεργάτες.

Οι αλλαγές υπογραμμίζουν πώς η στρατηγική της OpenAI πλησιάζει σε εκείνη της Anthropic, της οποίας η εστίαση στην ανάπτυξη προϊόντων για επιχειρήσεις έχει τροφοδοτήσει τη ραγδαία ανάπτυξή της, και θα βρίσκεται στο επίκεντρο της παρουσίασής της προς τους επενδυτές σε μια IPO φέτος.

Περιγράφοντας τις αλλαγές, ο Τιμπό Σοτιό, ο οποίος προηγουμένως διοικούσε το Codex και τώρα ηγείται όλου του βασικού προϊόντος και της πλατφόρμας της OpenAI, δήλωσε στους FT: «Θα ξεπεράσει την τρέχουσα επιφάνεια… αυτό προς το οποίο χτίζουμε είναι ένα σημείο όπου θα έχετε τον δικό σας προσωπικό πράκτορα που θα είναι ικανός να σας βοηθά… σε ό,τι αφορά τη ζωή σας, είτε σε προσωπικό επίπεδο είτε στη δουλειά».

Ο ίδιος πρόσθεσε: «Μπορείτε να συνδεθείτε μαζί του μέσω του κινητού, του υπολογιστή ή του διαδικτύου. Όταν είστε στο αυτοκίνητο, μπορείτε να του μιλήσετε».

Η πλειονότητα των χρηστών του Codex πληρώνει για την υπηρεσία, σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το θέμα, ενώ οι 2 εκατομμύρια επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα προϊόντα της OpenAI αντιπροσωπεύουν περίπου το 40% των εσόδων της. Η εταιρεία αναμένει ότι το ποσοστό αυτό θα αυξηθεί στο 50% μέχρι το τέλος του έτους.

Το προϊόν Codex της OpenAI έχει εξαπλασιάσει τη βάση χρηστών του σε περισσότερους από 5 εκατομμύρια εβδομαδιαίους ενεργούς χρήστες από την κυκλοφορία μιας εφαρμογής για υπολογιστές τον Φεβρουάριο.

Η κυκλοφορία του έχει εντείνει τον ανταγωνισμό με την Anthropic, της οποίας το προϊόν Claude Code έχει αναδειχθεί σε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες δραστηριότητες της startup.

Η Anthropic ιδρύθηκε το 2021 από παλιούς της OpenAI και μέχρι πρότινος ήταν λιγότερο γνωστή στο ευρύ κοινό και περισσότερο στους ανταγωνιστές της. Πηγή: REUTERS/Dado Ruvic/File Photo

«Πριν από περίπου ένα χρόνο, η στρατηγική της OpenAI ήταν να τα παίξει όλα για όλα, ενώ η στρατηγική της Anthropic ήταν να βγάλει πρώτα χρήματα», δήλωσε η Τζένι Σιάο, εταίρος στη Leonis Capital και πρώην ερευνήτρια στην OpenAI.

«Τώρα οι δύο συγκλίνουν, επειδή και οι δύο προσπαθούν να στοχεύσουν σε μια δημόσια προσφορά και οι επενδυτές ενδιαφέρονται περισσότερο για τα χρήματα παρά για τα όνειρα».

Για να ενθαρρύνει τους χρήστες να υιοθετήσουν αυτές τις υπηρεσίες, η OpenAI επανασχεδιάζει το interface του ChatGPT, προσθέτοντας νέα μηνύματα (prompts) και λειτουργίες που κατευθύνουν τους χρήστες προς εργαλεία προγραμματισμού, δημιουργία εικόνων και εφαρμογές που έχουν κατασκευαστεί από συνεργάτες όπως το Canva και το Booking.com, σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν τα σχέδια.

Με την πάροδο του χρόνου, η OpenAI σκοπεύει να καταργήσει τα prompts και τις λειτουργίες αυτές, ποντάροντας στο ότι τα μοντέλα της θα είναι σε θέση να κατανοούν αυτόματα τις προθέσεις των χρηστών όταν βρίσκονται στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο.

Φέτος, η εταιρεία έφερε το ChatGPT, το Codex και άλλες ομάδες προϊόντων κάτω από μια ενιαία ηγετική ομάδα με επικεφαλής τον Σοτιό, ενώ αρκετά ανώτερα στελέχη, συμπεριλαμβανομένου του πρώην επικεφαλής προϊόντος Κέβιν Βέιλ, έχουν αποχωρήσει.

Σε μια ένδειξη της πίεσης της OpenAI να κερδίσει περισσότερους εταιρικούς πελάτες, ορισμένες πρωτοβουλίες που εστιάζουν στον καταναλωτή έχουν περιθωριοποιηθεί, συμπεριλαμβανομένης μιας λειτουργίας ολοκλήρωσης αγορών που επέτρεπε αγορές μέσα στο ChatGPT. Επίσης, έκλεισε το Sora, το προϊόν δημιουργίας βίντεο, λιγότερο από ένα χρόνο μετά την κυκλοφορία του.

Τα στελέχη πιστεύουν ότι οι χρήστες θα αλληλεπιδρούν όλο και περισσότερο με έναν ενιαίο βοηθό τεχνητής νοημοσύνης παρά με μια συλλογή ξεχωριστών εφαρμογών. Καθώς οι πράκτορες γίνονται πιο ικανοί, η OpenAI αναμένει ότι η διάκριση μεταξύ chatbots, εργαλείων προγραμματισμού, προϊόντων αναζήτησης και άλλων κατηγοριών λογισμικού θα αρχίσει να εξασθενεί.

«Όταν θα έχουμε [τεχνητή γενική νοημοσύνη – AGI], δεν νομίζω ότι θα υπάρχει μεγάλος αριθμός ξεχωριστών brands», δήλωσε ο Άλεξ Εμπιρίκος, επικεφαλής εταιρικών προϊόντων της OpenAI. «Πιθανότατα θα υπάρχει μια ενιαία οντότητα με την οποία θα μπορώ να μιλήσω και η οποία θα μπορεί να κάνει ό,τι χρειάζομαι».