Ο άνδρας ταξίδεψε με τη σύζυγο και τα δύο παιδιά τους στην Κω τον Αύγουστο του 2024. Για τις διακοπές είχε πληρώσει 6.200 λίρες, όμως τα πρωινά της οικογένειας εξελίσσονταν σε καθημερινή «μάχη» για μια θέση δίπλα στην πισίνα, αφού οι ξαπλώστρες ήταν… κρατημένες από πολύ νωρίς, πριν καν ξυπνήσουν οι περισσότεροι επισκέπτες. Παρότι το ξενοδοχείο είχε ξεκάθαρο κανόνα που απαγόρευε το κράτημα ξαπλώστρας με πετσέτες, στην πράξη αυτό αγνοούνταν.  Η οικογένεια ανέφερε ότι ακόμη κι όταν σηκώνονταν από τις 6 το πρωί, οι περισσότερες ξαπλώστρες ήταν ήδη πιασμένες.

Στην καταγγελία του, ο άνδρας είπε στο δικαστήριο ότι η κατάσταση ήταν τόσο προβληματική που η οικογένεια αναγκαζόταν να περνά έως και 20 λεπτά κάθε μέρα προσπαθώντας απλώς να βρει χώρο για να καθίσουν και οι τέσσερις μαζί. Μάλιστα, υποστήριξε ότι σε αρκετές περιπτώσεις, τα παιδιά κατέληγαν να κάθονται στο δάπεδο επειδή δεν υπήρχε άλλη διαθέσιμη θέση.  Το προσωπικό του ξενοδοχείου, όπως είπε, αρνούνταν να παρέμβει.

Το δικαστήριο τελικά τον δικαίωσε, κρίνοντας ότι δικαιούται μερική αποζημίωση 850 λιρών.  Παρότι ο ταξιδιωτικός οργανισμός είχε αρχικά προσφέρει αποζημίωση ύψους 350 ευρώ, το δικαστήριο στο Ανόβερο αποφάσισε ότι η οικογένεια δικαιούται συνολική επιστροφή 986,70 ευρώ. Οι δικαστές ανέφεραν ότι, αν και η ταξιδιωτική εταιρεία δεν διαχειριζόταν το ξενοδοχείο και δεν μπορούσε να εγγυηθεί ότι κάθε πελάτης θα είχε ανά πάσα στιγμή πρόσβαση σε ξαπλώστρα, είχε ωστόσο την υποχρέωση να διασφαλίζει ότι υπήρχε οργανωτική δομή που να εξασφαλίζει μια «λογική» αναλογία ξαπλωστρών σε σχέση με τους φιλοξενούμενους.