Η τραγωδία σημειώθηκε στην επαρχία Ριάου, όταν η μικρή και η οικογένειά της προσπάθησαν να ξεφύγουν από τους ελέφαντες που επιτέθηκαν στο σπίτι τους, το οποίο βρισκόταν σε χωράφι με καλαμπόκι. Κατά τη διάρκεια του χάους, η Citra έπεσε στο έδαφος και ένας από τους ελέφαντες την ποδοπάτησε, προκαλώντας της σοβαρό κάταγμα στο κρανίο.

Το παιδί έμεινε σε κώμα για τρεις ημέρες και υπέκυψε στα τραύματά του στις 3 Νοεμβρίου.

Ο πατέρας της Citra παρότρυνε τη σύζυγό του και τα τέσσερα παιδιά του να μαζέψουν τα πράγματά τους και να τρέξουν αφού άκουσαν δυνατούς θορύβους έξω από το σπίτι τους, σύμφωνα με τον αρχηγό της αστυνομίας του West Rumbai, Said Khairul. Η οκτάχρονη σκόνταψε και έπεσε στην πορεία του κοπαδιού των ελεφάντων κατά τη διάρκεια του χάους που προκλήθηκε, σύμφωνα με αναφορές. Το κρανίο της υπέστη τραγικό κάταγμα αφού ποδοπατήθηκε από ένα από τα άγρια ​​θηλαστικά.

Οι αρχές προσπαθούν να καθοδηγήσουν τα ζώα πίσω στο φυσικό τους περιβάλλον, προκειμένου να αποτρέψουν νέες τραγωδίες.

Περιβαλλοντικές οργανώσεις προειδοποιούν ότι η απώλεια των φυσικών οικοτόπων των ελεφάντων, εξαιτίας της ανθρώπινης δραστηριότητας και της αποψίλωσης των δασών, έχει προκαλέσει αυξανόμενη επιθετικότητα στα ζώα και περισσότερες συγκρούσεις με τους κατοίκους.