Νέα δεδομένα για τις τηλεφωνικές πωλήσεις φέρνει η Γαλλία, καθώς από την επόμενη εβδομάδα τίθεται σε εφαρμογή η απαγόρευση των ανεπιθύμητων εμπορικών κλήσεων.
Η νέα νομοθεσία έχει στόχο να προστατεύσει τους καταναλωτές από πιεστικές πρακτικές μάρκετινγκ, αλλά και να περιορίσει φαινόμενα παραπλανητικών τηλεφωνικών πωλήσεων, ιδιαίτερα εις βάρος ευάλωτων πολιτών. Ο νόμος, που υποστηρίχθηκε από την κυβέρνηση του προέδρου Εμανουέλ Μακρόν, θα τεθεί σε ισχύ την Τρίτη 11 Αυγούστου.
Οι εταιρείες θα χρειάζονται προηγούμενη άδεια από τους πολίτες
Σύμφωνα με την Independent, με βάση το νέο πλαίσιο, οι επιχειρήσεις δεν θα μπορούν πλέον να πραγματοποιούν διαφημιστικές κλήσεις σε καταναλωτές χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή τους.
Οι πολίτες θα πρέπει να έχουν επιλέξει οι ίδιοι ότι επιθυμούν να δέχονται τέτοιου είδους επικοινωνίες, για παράδειγμα μέσω ειδικού πεδίου σε ηλεκτρονική ή έντυπη φόρμα. Η αλλαγή αυτή σημαίνει ότι οι εταιρείες δεν θα μπορούν να καλούν τυχαίους αριθμούς για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Πρόστιμα έως 375.000 ευρώ για τις επιχειρήσεις
Οι παραβάτες θα βρεθούν αντιμέτωποι με αυστηρές κυρώσεις. Τα φυσικά πρόσωπα που πραγματοποιούν παράνομες εμπορικές κλήσεις μπορεί να τιμωρούνται με πρόστιμο έως 75.000 ευρώ ανά κλήση.
Για τις εταιρείες, οι ποινές είναι ακόμη αυστηρότερες, καθώς το πρόστιμο μπορεί να φτάσει έως και τις 375.000 ευρώ για κάθε παράνομη επικοινωνία.
Διαβάστε Επίσης
Οι εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος
Παρά την απαγόρευση, το νέο σύστημα προβλέπει ορισμένες εξαιρέσεις. Οι εταιρείες θα μπορούν να επικοινωνούν με υπάρχοντες πελάτες τους για νέες εμπορικές προτάσεις, όταν υπάρχει ήδη ενεργή συμβατική σχέση μεταξύ των δύο πλευρών.
Παράλληλα, οι καταναλωτές θα διατηρούν το δικαίωμα να επιλέγουν αν θέλουν να λαμβάνουν εμπορικές κλήσεις από συγκεκριμένες επιχειρήσεις.
Πώς θα μπορούν οι πολίτες να καταγγέλλουν παραβάσεις
Οι πολίτες που συνεχίζουν να δέχονται ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις θα μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες μέσω της ειδικής κυβερνητικής πλατφόρμας.
Οι γαλλικές αρχές εκτιμούν ότι η νέα νομοθεσία θα περιορίσει τις επιθετικές πρακτικές τηλεπωλήσεων και θα ενισχύσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών.
