Πειραιώς: Διεθνής πιστοποίηση για την Τεχνητή Νοημοσύνη – Πρωτιά για ελληνική τράπεζα

Η Πειραιώς έγινε η πρώτη ελληνική τράπεζα που αποκτά διεθνή πιστοποίηση για τη διακυβέρνηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, ενισχύοντας το πλαίσιο με το οποίο αναπτύσσει και αξιοποιεί εφαρμογές AI στις τραπεζικές της υπηρεσίες.

Η πιστοποίηση κατά το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 42001:2023, που απονεμήθηκε από την TÜV NORD Hellas, αφορά το συνολικό πλαίσιο διακυβέρνησης της Τεχνητής Νοημοσύνης στην τράπεζα και καλύπτει τόσο τις διαδικασίες ανάπτυξης και ελέγχου των εφαρμογών όσο και δύο εφαρμογές που βρίσκονται ήδη σε παραγωγική λειτουργία.

Στο μικροσκόπιο οι εφαρμογές AI

Η πιστοποίηση καλύπτει δύο εφαρμογές που χρησιμοποιούνται ήδη στην καθημερινή λειτουργία της τράπεζας. Πρόκειται για τον Digital Assistant, ο οποίος εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω του e-banking και του mobile app, καθώς και τον Employee Assistant, που υποστηρίζει τους εργαζομένους μέσω της εσωτερικής ψηφιακής πλατφόρμας Yello.

Παράλληλα, αξιολογήθηκαν οι διαδικασίες διαχείρισης κινδύνων, οι μηχανισμοί συμμόρφωσης και το συνολικό πλαίσιο διακυβέρνησης των εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης, το οποίο καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής τους, από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη έως τη λειτουργία, την παρακολούθηση και τη συνεχή βελτίωσή τους.

Ενόψει των νέων ευρωπαϊκών κανόνων

Η κίνηση αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς η Ευρωπαϊκή Ένωση προχωρά σταδιακά στην εφαρμογή του AI Act, του πρώτου ενιαίου κανονιστικού πλαισίου για την Τεχνητή Νοημοσύνη. Οι νέοι κανόνες εισάγουν αυξημένες απαιτήσεις για τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την ασφαλή χρήση των εφαρμογών AI, ιδιαίτερα σε κλάδους όπως ο χρηματοπιστωτικός.

Με την πιστοποίηση, η Πειραιώς επιβεβαιώνει ότι οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης που αναπτύσσει λειτουργούν μέσα σε ένα οργανωμένο πλαίσιο κανόνων και ελέγχων, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τις ευρωπαϊκές απαιτήσεις.

Στο επίκεντρο ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί έναν από τους βασικούς άξονες του ψηφιακού μετασχηματισμού της Πειραιώς. Η τράπεζα αξιοποιεί ήδη εφαρμογές AI για την εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη των εργαζομένων της, ενώ το νέο πλαίσιο διακυβέρνησης δημιουργεί τη βάση πάνω στην οποία θα αναπτυχθούν οι επόμενες εφαρμογές της.

Η πιστοποίηση έχει τριετή διάρκεια, με ημερομηνία έναρξης ισχύος την 1η Απριλίου 2026, και αποτελεί ένα ακόμη βήμα στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις τραπεζικές υπηρεσίες, με έμφαση στην ασφάλεια, τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με το νέο ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.