Σιωπηλή Κλήση (Silent Button) για… «διακριτική» ειδοποίηση των Aρχών. Βιντεοκλήσεις και αμφίδρομα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο. Ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης από οχήματα. Προηγμένος γεωεντοπισμός.
Πρόκειται για μερικές από τις νέες δυνατότητες του αναβαθμισμένου 112 Νέας Γενιάς (Next Generation 112), το οποίο παρουσιάστηκε το πρωί της Δευτέρας σε ειδική εκδήλωση στο υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, σηματοδοτώντας τη μετάβαση του Ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης στη νέα ψηφιακή εποχή. Το σύστημα αποκτά πλέον τη δική του εφαρμογή για έξυπνα κινητά τηλέφωνα με την ονομασία e112, διευρύνοντας τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης.
«Η επικοινωνία θα γίνεται με περισσότερους τρόπους και με μεγαλύτερη ακρίβεια χωρίς αποκλεισμούς. Η δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δεν μπορεί να εξαρτάται από το αν κάποιος μπορεί να ακούσει, να μιλήσει ή να επικοινωνήσει με τον συμβατικό τρόπο. Η πρόσβαση στη βοήθεια πρέπει να είναι ισότιμη για όλους. Αυτό αποτελεί και κεντρική επιλογή της χώρας μας. Κάθε διαθέσιμη τεχνολογία για να φέρει τον πολίτη πιο κοντά στη βοήθεια όταν τη χρειάζεται», ανέφερε στην ομιλία του ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας, Νίκος Παπαευσταθίου, ο οποίος εκπροσώπησε τον υπουργό Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, Ευάγγελο Τουρνά. Οπως τόνισε το 112, γίνεται «πιο γρήγορο, πιο αξιόπιστο, πιο ανθεκτικό και περισσότερο προσβάσιμο».
Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με το στοιχεία που συλλέγονται από τους αρμόδιους φορείς, το 112 δέχεται περίπου το 50% των κλήσεων προς τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης, ενώ μόνο την περασμένη χρονιά καταγράφηκαν περίπου 3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες.
Ενα ειδικό κουμπί, το αποκαλούμενο Silent Button (Σιωπηλό κουμπί), θα δίνει πλέον τη δυνατότητα «αθόρυβης» αναγγελίας περιστατικού, σε περιπτώσεις που οι πολίτες βρίσκονται σε κίνδυνο και αδυνατούν να μιλήσουν. Πρόκειται για μία από τις βασικές αναβαθμισμένες δυνατότητες της νέας εφαρμογής, η οποία θα είναι πλέον φιλική και για ανθρώπους με προβλήματα ομιλίας και ακοής.
Παράλληλα θα υπάρχει δυνατότητα βιντεοκλήσεων, αλλά και ανταλλαγής γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο. Η τεχνική αναβάθμιση του 112 θα επιτρέπει ταχύτερο και υψηλής ακρίβειας προσδιορισμό της θέσης του ατόμου που ζητάει βοήθεια, με άμεση διαβίβαση των συντεταγμένων στους εμπλεκόμενους φορείς.
Μία ακόμα καινοτομία του Next Generation 112, το eCall, θα επιτρέπει την αυτόματη λήψη κλήσεων εκτάκτου ανάγκης από οχήματα, σε περίπτωση ατυχήματος. Η κλήση θα συνοδεύεται με αποστολή κρίσιμων δεδομένων αναφορικά με το ατύχημα.
Το νέο σύστημα δημιουργεί μια κοινή επιχειρησιακή εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, ενισχύοντας τον συντονισμό τους. Η συνολική δυναμικότητα ανέρχεται σε 150 θέσεις εργασίας, κατανεμημένες σε διαφορετικά κέντρα επικοινωνιών, τα οποία λειτουργούν και επιτηρούνται ενιαία, με το ελάχιστο δυνατό υποστηρικτικό προσωπικό. Το έργο, συνολικού προϋπολογισμού 17,5 εκατομμυρίων ευρώ, υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ.
