Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας, η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε στις 10:10, με αποτέλεσμα να κινητοποιηθούν άμεσα οι προβλεπόμενες διαδικασίες για την αποκατάσταση του προβλήματος. Όπως γνωστοποίησε η Hellenic Train, στο σημείο δρομολογήθηκε εφεδρική μηχανή έλξης, η οποία μετέφερε την αμαξοστοιχία έως τη Λάρισα, όπου πραγματοποιήθηκε η αντικατάσταση της μηχανής.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το τρένο συνέχισε κανονικά το δρομολόγιό του προς τη Θεσσαλονίκη, αναχωρώντας από τη Λάρισα με καθυστέρηση 126 λεπτών. Κατά τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της Hellenic Train ενημέρωνε διαρκώς τους περίπου 300 επιβάτες για την εξέλιξη του συμβάντος και την πορεία του δρομολογίου, ενώ τους διανεμήθηκαν νερά και σνακ.
Η εταιρεία αναφέρει ότι διερευνά τα αίτια της τεχνικής βλάβης, ενώ ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και την υπομονή που επέδειξε κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Ροή Ειδήσεων 
