Οι επιβάτες που βρίσκονταν εκεί αντέδρασαν άμεσα, πατώντας το κουμπί έκτακτης ανάγκης, με αποτέλεσμα να ακινητοποιηθεί εγκαίρως ο συρμός που πλησίαζε τον σταθμό.

Στο σημείο έσπευσαν στη συνέχεια τρεις αστυνομικοί και βοήθησαν να μεταφερθεί ο άνδρας ξανά στην αποβάθρα, ενώ στη συνέχεια παραλήφθηκε από ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ που έφτασε στον σταθμό και διακομίστηκε στο νοσοκομείο.