Ένα μάλλον ασυνήθιστο παράπονο κλήθηκαν να διαχειριστούν πριν από περίπου έναν μήνα οι αρμόδιες αρχές στην Κρήτη, όταν Βρετανός τουρίστας υποστήριξε ότι οι διακοπές του στα Χανιά καταστράφηκαν επειδή δέχθηκε πολλαπλά τσιμπήματα από κουνούπια μέσα στο ξενοδοχείο όπου διέμενε.
Ο επισκέπτης, σύμφωνα με την περιγραφή του περιστατικού από τον Εντεταλμένο Σύμβουλο της Περιφέρειας Κρήτης Κυριάκο Κώτσογλου, δεν περιορίστηκε σε ένα απλό παράπονο. Αποχώρησε άμεσα από το κατάλυμα και ζήτησε να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων για τη διαμονή του.
Έφυγε από το ξενοδοχείο και έστειλε φωτογραφία
Ο Βρετανός τουρίστας, μετά τα τσιμπήματα που υπέστη, αποφάσισε να φύγει από το ξενοδοχείο.Μάλιστα, προκειμένου να τεκμηριώσει το παράπονό του, απέστειλε φωτογραφία στην οποία φαινόταν το πόδι του γεμάτο από τσιμπήματα κουνουπιών.
Στη συνέχεια ζήτησε να εξεταστεί το ενδεχόμενο μερικής ή ακόμη και πλήρους επιστροφής των χρημάτων που είχε καταβάλει για τη διαμονή του.Το αίτημά του δεν σταμάτησε εκεί.
Ζήτησε έλεγχο στο δωμάτιο και στο στρώμα
Ο τουρίστας ζήτησε παράλληλα να πραγματοποιηθεί έλεγχος από πιστοποιημένη υγειονομική εταιρεία στο δωμάτιο όπου διέμενε, αλλά και στο στρώμα του κρεβατιού στο οποίο είχε κοιμηθεί.
Παράλληλα, ζήτησε να του αποσταλούν τα αποτελέσματα του ελέγχου, ώστε να διαπιστωθεί εάν υπήρχε κάποιο πρόβλημα στον χώρο.
Διαβάστε Επίσης
Ο ίδιος υποστήριξε ότι η κατάσταση είχε επηρεάσει σημαντικά την ψυχολογία του και ότι οι διακοπές του είχαν ουσιαστικά καταστραφεί.
«Ποτέ δεν αγνοούμε το αίτημα του επισκέπτη»
Το περιστατικό ανέλαβε να διαχειριστεί ο Εντεταλμένος Σύμβουλος της Περιφέρειας Κρήτης Κυριάκος Κώτσογλου, ο οποίος εξήγησε ότι τέτοιου είδους παράπονα αντιμετωπίζονται με ιδιαίτερη προσοχή.
Όπως ανέφερε στην «Πατρίς», ένα παράπονο επισκέπτη δεν πρέπει να αγνοείται, ανεξάρτητα από το εάν τελικά αποδειχθεί ότι έχει δίκιο ή όχι.
Η λογική, όπως εξήγησε, είναι να δίνεται άμεσα απάντηση με ευγένεια και σεβασμό, ώστε ο επισκέπτης να αισθάνεται ότι το ζήτημά του ακούστηκε και εξετάστηκε.
Παράλληλα, όπως σημείωσε, αυτό μπορεί να αποτρέψει μια αρνητική εξέλιξη που θα μπορούσε να επηρεάσει τη φήμη και την εικόνα του τουριστικού προορισμού.
Ο έλεγχος δεν εντόπισε πρόβλημα
Μετά την καταγγελία του τουρίστα πραγματοποιήθηκε ο απαιτούμενος έλεγχος.Σύμφωνα με τις έγγραφες διαβεβαιώσεις της αρμόδιας εταιρείας, δεν εντοπίστηκε κάτι προβληματικό στο δωμάτιο όπου είχε διαμείνει ο Βρετανός.
Ο Εντεταλμένος Σύμβουλος ενημέρωσε σχετικά τον επισκέπτη και του απάντησε επίσημα για τα αποτελέσματα της διαδικασίας.
Και τελικά… θα επιστρέψει στην Κρήτη
Παρά την αρχική αναστάτωση και το αίτημά του για αποζημίωση, η υπόθεση είχε τελικά θετική κατάληξη.
Ο Βρετανός, αφού έλαβε τις απαντήσεις και τις διαβεβαιώσεις που ζήτησε, δήλωσε ότι θεωρεί το θέμα λήξαν.
Μάλιστα, σύμφωνα με τον Κυριάκο Κώτσογλου, δεν κράτησε αρνητική στάση απέναντι στην Κρήτη και φέρεται να δήλωσε πως του χρόνου θα επιστρέψει ξανά στο νησί για διακοπές.
Ένα περιστατικό που ξεκίνησε με τσιμπήματα κουνουπιών, παράπονα και αίτημα επιστροφής χρημάτων, φαίνεται τελικά πως δεν στάθηκε αρκετό για να αλλάξει την εικόνα που είχε ο επισκέπτης για την Κρήτη.
