Σύμφωνα με το voria.gr, λίγο πριν το πλοίο δέσει στο λιμάνι και καθώς άνοιγε ο καπετάνιος την πόρτα για να ευθυγραμμιστεί με την αποβάθρα, από άγνωστη αιτία αυτή έσπασε.

Ο καπετάνιος σταμάτησε το πλοίο αρκετά μέτρα από το λιμάνι και κατόπιν συνεννοήσεως με το λιμενικό κλήθηκε η Πυροσβεστική.

Κάποιοι από τους επιβάτες κατέβηκαν από τα πλαϊνά κάγκελα του πλοίου αφού αυτό πλεύρισε στην αποβάθρα, ενώ αρκετοί κατέβηκαν με το καλάθι του κλιμακοφόρου οχήματος της Πυροσβεστικής.

Η επιχείρηση της αποβίβασης των επιβατών είναι σε εξέλιξη, ενώ στο σημείο βρίσκεται γερανός, αλλά και δύτες για να φροντίσουν για την ασφάλεια του πλοίου.