Στο πλαίσιο του συμβάντος, ενημερώθηκαν άμεσα οι αρμόδιες αρχές, ενώ στο σημείο μετέβησαν Αστυνομία και ΕΚΑΒ.
Οι επιβάτες του δρομολογίου 1734 (Έδεσσα – Θεσσαλονίκη) έχουν επιβιβαστεί σε λεωφορεία της Hellenic Train με προορισμό τη Θεσσαλονίκη. Παράλληλα, έχει δρομολογηθεί λεωφορείο της Hellenic Train για όσους επιβάτες του δρομολογίου 2591 (Θεσσαλονίκη – Λάρισα) επιθυμούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους προς Λάρισα με λεωφορείο.