Πτήση της United Airlines, η UA-2138, που είχε προγραμματιστεί να αναχωρήσει στις 11:26 π.μ. τοπική ώρα, σημείωσε μεγάλη καθυστέρηση αφού εντός της καμπίνας προκλήθηκε λεκτικός διαπληκτισμός ανάμεσα σε δύο αεροσυνοδούς. Τα αρχεία αναχώρησης της πτήσης καταγράφουν ως αιτία την «διαθεσιμότητα του πληρώματος». Οι επιβάτες κλήθηκαν να αποβιβαστούν από το αεροσκάφος στις 12:10 μ.μ.
Μετά την επίλυση του περιστατικού η πτήση αναχώρησε τελικά στις 3:24 μ.μ., σύμφωνα με δεδομένα του FlightRadar, και έφτασε στο Σικάγο στις 5:09 μ.μ., καταγράφοντας συνολική καθυστέρηση τεσσάρων ωρών και 12 λεπτών. Η United Airlines αρνήθηκε να σχολιάσει το περιστατικό στην επικοινωνία που είχε μαζί της η Daily Mail.
Το συμβάν αναδεικνύει ζητήματα διαχείρισης πληρωμάτων και λειτουργικής αξιοπιστίας στις αερομεταφορές, καθώς και τον άμεσο αντίκτυπο σε προγράμματα πτήσεων και ταξιδιώτες, χωρίς προς το παρόν να έχουν δοθεί περαιτέρω εξηγήσεις από την εταιρεία.
