Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, πέντε άτομα εκτιμάται ότι βρίσκονται εγκλωβισμένα. Όπως δήλωσε ο υπουργός Εσωτερικών Αλί Γερλικαγιά, η επιχείρηση διάσωσης συντονίζεται από τον νομάρχη και τον δήμαρχο Γκεμπζέ, ενώ στο σημείο μεταβαίνουν ανώτεροι αξιωματούχοι της AFAD. Στην επιχείρηση συμμετέχουν 147 διασώστες, μεταξύ των οποίων 80 στελέχη της AFAD, καθώς και μέλη εθελοντικών οργανώσεων και του δήμου. Χρησιμοποιούνται δύο εκπαιδευμένα σκυλιά έρευνας, οκτώ συσκευές ανίχνευσης εγκλωβισμένων, δύο drones και 52 οχήματα.

Σε δηλώσεις του στο CNN Türk, ο δήμαρχος Ζιννούρ Μπιουγιουκγιοζ ανέφερε ότι, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της στατιστικής υπηρεσίας TÜİK, στο κτίριο κατοικούσαν δύο οικογένειες – συνολικά επτά άτομα, χωρίς όμως ακόμα επιβεβαίωση αν ήταν μέσα τη στιγμή της κατάρρευσης. «Ελπίζουμε μέσα στις επόμενες ώρες να έχουμε πιο σαφή εικόνα», δήλωσε, προσθέτοντας ότι τα αίτια παραμένουν άγνωστα. Οι έρευνες συνεχίζονται με εντατικούς ρυθμούς και η νομαρχία Κοτζαέλι εξέδωσε ανακοίνωση για στήριξη στους πληγέντες και ευχές για ταχεία ανάρρωση των τραυματιών.