Παρά τις φήμες και τις υποθέσεις για ανθρώπινα λάθη ή μηχανικές αποτυχίες, ο Chandrasekaran τόνισε ότι οι πρώτες ενδείξεις από την έρευνα αναμένονται σε περίπου ένα μήνα.

Το αεροπλάνο είχε απογειωθεί από το Ahmedabad και συνετρίβη σε κατοικημένη περιοχή λίγα λεπτά αργότερα, με αποτέλεσμα να χάσουν τη ζωή τους τουλάχιστον 270 άνθρωποι, οι περισσότεροι από τους οποίους ήταν επιβάτες του αεροπλάνου.

Ο πρόεδρος της εταιρείας ανέφερε επίσης ότι οι πιλότοι, ο καπετάνιος Sumeet Sabharwal και ο πρώτος αξιωματικός Clive Kunder, είχαν μεγάλη εμπειρία, με περισσότερες από 11.500 και 3.400 ώρες πτήσης αντίστοιχα.

Επιπλέον, η εταιρεία έκανε εντατικούς ελέγχους στην στόλο της και ανέστειλε 83 πτήσεις Dreamliner, ωστόσο οι έλεγχοι δεν εντόπισαν σοβαρά προβλήματα ασφαλείας.

Παρά ταύτα, η ινδική αρχή πολιτικής αεροπορίας εξέφρασε ανησυχία για ορισμένα θέματα συντήρησης και ζήτησε από την Air India να τηρεί αυστηρά τους κανονισμούς.