Ένα νέο κεφάλαιο στην πορεία της ανοίγει η Comsys, επενδύοντας περίπου 10 εκατ. ευρώ την τελευταία πενταετία για την ανάπτυξη της Jaggle.eu, της πρώτης ελληνικής enterprise-grade low-code πλατφόρμας με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη. Πρόκειται για μια στρατηγική κίνηση που σηματοδοτεί τη μετάβαση της εταιρείας από τον παραδοσιακό χώρο των λύσεων customer experience (CX) σε ένα ταχέως αναπτυσσόμενο διεθνές τεχνολογικό οικοσύστημα.

Η Comsys δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά από το 1989 και από το 2004 έχει επικεντρωθεί σε λύσεις εξυπηρέτησης πελατών, με εγκαταστάσεις άνω των 400 συστημάτων και 38.000 αδειών σε 22 χώρες. Αν και η Ελλάδα παραμένει η βασική της αγορά, περίπου 30% των εσόδων της προέρχεται πλέον από το εξωτερικό, με ισχυρή παρουσία σε αγορές όπως οι Κάτω Χώρες, η Γερμανία, η Ρουμανία, αλλά και πιο απομακρυσμένες περιοχές, από την Κεντρική Αμερική και τη Νότια Αφρική έως τη Μέση Ανατολή και τις Φιλιππίνες.

Στροφή στο low-code και επένδυση με ίδια κεφάλαια

Από το 2019, η εταιρεία επέλεξε να επεκταθεί στον χώρο του επιχειρησιακού λογισμικού και να επενδύσει δυναμικά στο low-code, αναπτύσσοντας εξ ολοκλήρου in-house την πλατφόρμα Jaggle.eu. Η επένδυση πραγματοποιήθηκε αποκλειστικά με ίδια κεφάλαια, χωρίς επιδοτήσεις, με περίπου 2 εκατ. ευρώ ετησίως να κατευθύνονται κυρίως στην εξέλιξη της πλατφόρμας.

Η Jaggle.eu υποστηρίζει πολλαπλά LLMs, ενσωματώνει πρακτικές conversational programming και διαθέτει περισσότερες από 2.500 λειτουργικές δυνατότητες, απευθυνόμενη σε enterprise περιβάλλοντα και σε οργανισμούς με σύνθετα ή legacy συστήματα. Σήμερα αριθμεί ήδη 12 πελάτες, μεταξύ των οποίων εταιρείες όπως η COSMOTE TELEKOM, η ACS, η Allwyn και η PMM, είτε με χρήση της πλατφόρμας είτε με ανάπτυξη εφαρμογών από την ίδια την Comsys.

Ισχυρά οικονομικά και διεθνής στόχευση

Σε οικονομικό επίπεδο, η Comsys εμφανίζει κύκλο εργασιών 9,5–10,5 εκατ. ευρώ, με 10,1 εκατ. ευρώ το 2025, ενώ τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν σε 4,5 εκατ. ευρώ. Το λειτουργικό περιθώριο 65%, αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενων εσόδων, ξεχωρίζει στην ελληνική αγορά λογισμικού. Περίπου 37% των εσόδων επανεπενδύεται σε R&D, με 42 developers σε σύνολο 65 εργαζομένων και μέσο χρόνο παραμονής τα 16 έτη, στοιχείο που ενισχύει τη λειτουργική μόχλευση.

Για το 2026, η εταιρεία στοχεύει σε επιτάχυνση της ανάπτυξης στην Ελλάδα, ισχυρότερη παρουσία στον ιδιωτικό και τον δημόσιο τομέα, καθώς και διεθνή επέκταση σε Σκανδιναβία και Κεντρική Ευρώπη, με βάσεις σε Σουηδία και Γερμανία και στρατηγική συνεργασία με οργανισμό sales & business development με έδρα την Ολλανδία.

Με μηδενικό δανεισμό, συμμετοχή της Elikonos (25%) από το 2021 και έμφαση σε μακροχρόνιες συνεργασίες με recurring revenues, η Comsys επιχειρεί να μετασχηματιστεί από έναν αξιόπιστο πάροχο CX λύσεων σε έναν ελληνικό παίκτη τεχνολογικής πλατφόρμας με διεθνή προοπτική.